Manuel Pereira: Estabelecimento para degustar Bifanas

VIRGINIA FÁTIMA NÓVOAS GONÇALVES CARVALHO DOMINGUES: Rapidez e Serviço de qualidade

Depois de pagar ($,$$) por um novo sofá e colchão, escolhemos uma data de entrega, 3 semanas depois. Tivemos a certeza de que receberíamos todas as nossas peças desde que estivessem em stock. Recebemos um telefonema 2 dias antes da data de entrega, dizendo que o nosso sofá estava em pedido atrasado e só chegaria 2 semanas depois! Depois queriam cobrar-nos uma taxa de entrega separada para nos enviar o colchão que nos foi prometido na data original! Isto foi-nos dito pela rapariga do balcão da RUDE que não se podia importar menos. Depois que eu liguei do meu telefone e me disseram que o gerente não estava, meu telefonema não seria atendido, mas quando eu liguei de outros números, eles estavam rastreando minhas ligações. O processo de compras na loja era ótimo, os vendedores eram gentis e atenciosos. COMO o processo de entrega é uma porcaria! Vejam só se tivermos os nossos móveis na próxima data prometida!

Esta loja é um desastre. O atendimento ao cliente é terrível. Eu tenho tentado fazer com que uma TV seja entregue e montada e esta é a 4ª vez que tento corrigir o problema. Ninguém sabe o que está a acontecer. Os tempos de espera para o serviço ao cliente é uma piada absoluta. Esta é a última compra que estou a fazer nesta loja.