Quando você está fazendo uma grande compra, você também espera encontrar alguém apaixonado pelo que faz, e que entenda cada produto no mercado para guiá-lo para a escolha correta. Deixe-me falar-lhe sobre o Ricky Foy. Este tipo é o sussurro do aparelho. É como se ele tivesse um doutoramento em electrodomésticos e estivesse feliz por partilhar o conhecimento. Se só queres saber o que é o melhor, não há problema. No entanto, se você gosta de mim e quer saber quais são as diferenças exatas entre anos modelo, nomes, fabricantes, qualidade, garantias, o que vai cozinhar melhor, e qual geladeira vai aumentar o valor de revenda em sua casa, Ricky é o homem. Às vezes me sinto mal pelos meus representantes de vendas porque quero saber todo o conhecimento que eles têm, mas o Ricky parecia genuinamente feliz em compartilhar. Quando você está comprando eletrodomésticos no valor de $15k+, você quer alguém para ganhar seu negócio, e isso é exatamente o que Ricky e a Ferguson Appliance farão.

Fiquei na fila durante 35 minutos, comprei um temporizador para a minha máquina de lavar, mas não funcionou. Levou-o de volta para a fila por 20 minutos, uma senhora muito rude atrás do balcão disse como você sabe que não funciona, eu posso dizer que não foi ligado, olhando para os terminais que eu disse que estava ligado, então ela diz bem que você não pode devolvê-lo. Depois de ficar na fila todo este tempo duas vezes, não me importei de fazer negócios com uma empresa tão mal equipada. Ela foi lá atrás e falou com a senhora com quem falei ao telefone e ela disse que só vamos trocar isso, não podemos vender isso agora. Realmente não queria mais um papel de uma empresa tão mal-educada, mas tinha que aceitar o papel. Funcionou quando cheguei em casa, eu estava certo que a parte deles era defeituosa. Quem tem uma política de retorno tão pobre neste mundo? As lojas de peças em linha vão matar este negócio.