Juan Estevez: Muy céntrico. El colchón era malísimo.

Jose Menesas: Simpatia e atendimento excelente s.

É uma pena. Eles puseram uma parte errada na caixa. Quando eu fui ao 51 US-1 e pedi para trocar as peças para corrigir as peças, ela disse que essa é uma peça correta e se recusam a trocar as peças para mim, então eu tenho que devolvê-la. Falei com ela depois ela me disse que encontrou as peças corretas, mas eu tenho que pagar $7.71 a mais para conseguir a mesma peça, já que minhas peças anteriores encomendaram com 10% de desconto.

Todas as pessoas envolvidas tomaram seu tempo, em um dia muito ocupado, para me dar toda a informação relevante necessária, em uma folha de trabalho escrita, a fim de tomar minha decisão. Foi muito apreciado e definitivamente estarei de volta quando eu fizer a troca; ótimo trabalho para todos os envolvidos!!

Podes dizer a estes tipos que querem ganhar a tua confiança. Fiz a manutenção de rotina e parte desse serviço foi uma inspecção total ao veículo. Eles encontraram problemas adicionais que eu quero que saibam e não esperavam apenas que eu acreditasse na palavra deles - eles forneceram fotos mostrando claramente o problema encontrado, juntamente com uma explicação do porquê de ser corrigido. Era acessível através de um link enviado por texto (bom uso da tecnologia, tornando-a conveniente para o cliente). Eu realmente aprecio isso porque isso me mostra que eles querem a sua confiança e fazem um trabalho honesto por um preço honesto. Eles até explicaram que alguns assuntos não eram urgentes e podiam esperar; menciono isso porque algumas lojas vão tentar fazer você se preocupar, dizendo que deveria ser consertado urgentemente, só para que eles possam ganhar um dólar - não este lugar. Eu confio nesses caras para tomar conta dos meus filhos.