Eu comprei a cobertura de reparação do computador do esquadrão nerd por 200 dólares. Eu deixo o computador esta quinta-feira às 13h. Aquele conselho de reparação deve estar pronto ao meio-dia de domingo. Liguei para fazer o check-in no domingo às 11h15 e eles fingiram estar trabalhando no meu laptop. No entanto, o laptop e o meu celular estão conectados e meu telefone me atualizou que o laptop foi ligado às 11:18a quando fui colocado em espera por 10 minutos. Então aquele representante do telefone me disse que estava recebendo uma atualização e que estaria pronto até segunda-feira. Sei que as actualizações não levam esse registo mas precisava do meu portátil por isso fui à loja no domingo às 18h para o ir buscar independentemente de estar pronto ou não e quando os avisei que estava lá, de repente ambos os meus aparelhos estavam prontos. Eu não recomendaria o esquadrão de nerds naquele local ou a filiação a $200. Os aparelhos ainda são lentos quando estão ligados.

Quem me dera poder dar 0 estrelas aqui. Levei o meu portátil para o esquadrão de nerds da Best Buy para reparação. Deram-me uma citação inicial quando o deixei aqui. Enviei-o (e paguei 86 dólares para o fazer) de boa fé que a cotação final reflectiria a cotação inicial que me foi dada. Então, eu recebi um e-mail dizendo para ligar para receber a minha cotação final. Depois de estar ao telefone para uma HORA, finalmente recebi a citação e foi mais de $200 a mais do que a citação inicial. Eu não sabia o que fazer e o aprovei, mas fui imediatamente à Best Buy para anular a minha aprovação, pois percebi que não tinha dinheiro suficiente para pagar o reparo. Quando fui à loja, disseram-me que não havia problema, não consertamos o seu laptop e bem enviá-lo de volta, gratuitamente. Fui então buscar o meu portátil uns dias depois e tinha sido reparado, contra a minha vontade - e eles queriam que eu pagasse, por isso não tinham de comer o custo, apesar de a culpa ter sido deles. Eu tive que esperar mais uma hora na Best Buy (neste ponto, todo este processo levou aproximadamente 3 horas em três visitas à loja). O gerente fez-me sentir como se a culpa fosse minha e fez-me sentir menosprezada e questionou a minha honestidade. Eu paguei pela reparação, a um preço reduzido, mas o serviço foi terrível e senti que o gerente me tratou assim porque sou uma mulher jovem. Não voltarei a usar o Esquadrão Geek na Best Buy. Eu não recomendaria que mais ninguém usasse esta loja para reparações de portáteis. Serviço de atendimento ao cliente horrível.