Carvalho: De empresarial tem muito pouco!!!

Operador Logística: cuidado com a Iberlim não são de confiança

Comprou um fogão no dia 18 de maio, a entrega deveria ser no dia 22 de maio (não tenho certeza). Recebeu uma chamada e foi informado que a entrega será atrasada e será no dia 9 de Junho de l disse OK. Recebeu um e-mail no dia 8 de Junho sobre a entrega, será entregue no dia 9 de Junho entre as 9h e as 12h. No dia 9 de junho, o status da entrega rastreada, o horário da janela estava em branco. Eu liguei para o número de telefone postado no e-mail para acompanhar a entrega. Fui informado que o envio do item estava atrasado e a entrega será no dia 12 de junho eu disse OK. recebi um e-mail sobre a janela de entrega, das 12h às 16h, um dia antes. O item foi entregue, minha mãe recebeu a entrega que eu estava no trabalho, quando abrimos a caixa para conectá-la não era o modelo de fogão que eu comprei. O meu cunhado ligou para o Home Depot para lhes contar, ele ligou mais de 5 vezes e foi sempre colocado em espera e a fila se perdia. Ele conseguiu falar com alguém (ele estava pedindo para falar com o gerente na última vez que ligou), ele contou ao pessoal do Home Depot o que aconteceu, ouviu da outra linha "então o que você quer que eu faça, você já recebeu" (ele está em alta voz) ele explicou novamente que não era o fogão que eu comprei, então ele foi instruído a tirar uma foto do número de série do fogão e o número de série no recibo e, claro, foi diferente porque não é o fogão que eu comprei. Depois tirámos uma fotografia do número de série afixado na caixa e é o número de série do fogão que eu comprei.Isto é tão stressante. O pessoal que lidava com a linha de ajuda era mau e mal-educado...Supostamente não podia dar nenhuma estrela, mas não posso fazer uma crítica sem clicar numa estrela...

Eu tenho uma MÁ experiência TODAS AS VEZES em que entro nesta loja! A equipe de vendas do Departamento de Eletrônica parece estar sempre em pausa? Quando é que se apanha um? Eles agem como se te estivessem a fazer um favor... Eles não se importam... Eu mencionei também uma associada que o serviço dela era muito pobre? Ela olhou para mim, encolheu os ombros e foi-se embora... Isto parece acontecer demasiado em todas as visitas... Triste, e lamento que tenha perguntado!