Rui Carneiro: Bom serviço. Atendimento personalizado.

André Lousada, Conductor: Uma garagem de reparação de automóveis perto de Gestosa.

Foi necessário um diapositivo para que o local da frente fosse ajustado. Quando eu peguei o slide, o custo do conserto foi de $40, sem explicação dos serviços prestados. Me cobraram 30 minutos de trabalho. (Não há custo mínimo.) Eu perguntei o que foi feito que demorou 30 minutos. Disseram-me que receberia uma chamada na segunda-feira com uma explicação. Não recebi nenhuma chamada. Eu liguei e me disseram que o ferreiro estava fora e que eu receberia uma ligação na manhã seguinte. Não houve telefonema. Liguei para uma última hora e falei com o John. John disse que, tanto quanto ele sabia, levou 30 minutos para apertar um único parafuso e endireitar um local. Esta é a última vez que lá vou por qualquer coisa. Vou aconselhar os meus amigos a fazer o mesmo.

Eu tenho comprado móveis e eletrodomésticos do RC Willey por vários anos. Normalmente compro as garantias alargadas para os electrodomésticos. O processo de garantia com eles tem sido um pesadelo. Tivemos um problema com a nossa geladeira e já faz meses que ela não funciona direito. A comunicação e o acompanhamento da sua equipa têm sido horríveis. Não comprem as suas garantias alargadas. É melhor você ir com outra empresa. Edit: 23 de novembro. Já passaram vários meses desde que a chamada inicial foi feita. Disseram-me que a empresa de reparação está a tentar localizar as peças após a sua chegada e disseram-me que encomendaram as peças erradas. A geladeira e o freezer ainda não funcionam e não há acompanhamento de alguém do RC Willey. Eu liguei várias vezes.