Isabel Coelho: 100% de confiança um bom trabalho

Pedro Silva: Um serviço super. Personalizado e sempre disponível. Muito cauteloso e honesto. Bem no centro de Ermesinde está uma empresa sensacional, onde pode confiar o seu computador, tablet ou telemóvel. O serviço é, também, rápido, se compararmos com outras empresas do género.

Visitamos este RS desde a sua abertura na parte de trás do edifício onde se encontram. Era praticamente apenas uma doca de carga/entrega e muito pouco espaço no chão, mas sempre coisas legais. Precisava de um lava-loiça. . . levou apenas 2 visitas para encontrar a peça perfeita, precisava de uma mesa de trabalho. . eles tinham 3x8,5 portas em branco que eram, novamente, perfeitas. Químicos, tintas, coisas para o meu trabalho, até algo tão simples como um pequeno rolo de fita reflectora de segurança preta e amarela por $1 (retalho: $6,99!?). Eu adoro revendas/lojas de revenda de qualquer forma, mas a sua selecção tem ajudado e continua a ajudar-nos de uma forma específica e única. Ah, e nunca um problema com o pessoal ou telefonemas.

No sábado comprámos uma secção, uma mesa de café, uma mesa de apoio e uma cadeira, trabalhando com um vendedor que pensámos ser muito útil e conhecedor dos móveis em si, bem como dos serviços que lhe foram prestados, tais como a remoção dos móveis antigos quando os novos artigos foram entregues. Informei-lhes que fomos informados pelo vendedor com quem estávamos a trabalhar que este serviço era oferecido. Eles voltaram a afirmar que isso não era verdade, mas que chamariam seu gerente. Enquanto eles continuavam com a mudança dos móveis, eu chamei o Syracuse R.C. Willey para falar com alguém sobre o assunto. O serviço de atendimento ao cliente transferiu-me para o departamento de expedição. Eu os informei da situação e, depois de me colocar em espera para falar com o vendedor, declarei que o vendedor nunca me disse isso. Informei ao funcionário da expedição que o meu marido também estava lá no momento da compra e posso atestar o que nos foi dito. Ele voltou a argumentar que não nos foi dito essa informação. Como era evidente que a situação não ia a lado nenhum, pedi o número de telefone do gerente da loja. Fui colocado em espera e transferido de volta para a linha principal onde tive que contar novamente a história ao serviço de atendimento ao cliente e pedir para falar com o gerente da loja. Finalmente fui ligado ao gerente da loja, que se desculpou muito com a situação, mas não ofereceu nenhuma ajuda para consertar o problema. Sugiro que quem decidir comprar artigos do R.C. Willey não só verifique duas vezes o que é dito, mas também o obtenha por escrito. Isto NÃO é como você trata os clientes se você quer ter seus negócios contínuos.