Branca Monteiro: É excelente loja, tem sempre o quero e com boa qualidade a Liliana a menina que sempre me atende é uma excelente empregada,simpática muito educada e sabe sempre o que quero e dá-me sempre boas opiniões. Por muitas razões aconselho a visitarem a sapataria Sancas em Gondomar.

Nelson Morais: Desordem total. Muito sapato e sapatilha. A senhora parece-me surda ou não entende o que se pede. O preço é igual ou mais. do que nas outras lojas. Também parece-me que o stock é resto de coleções que as marcas não vendem. É como encontrar uma agulha no palheiro. Por vezes a senhora impõe o que acha que é melhor para ela ou para o negócio. Jay é da idade provavelmente.

Óptima loja de melhoramento de casas. Colaboradores simpáticos que são sempre úteis na procura de artigos. Banheiros e loja limpos. Eles oferecem tudo, desde ferramentas a electrodomésticos. A selecção de tintas é bastante grande. Eles oferecem plantas e flores quando na estação do ano. Se você estiver procurando por um item específico, recomendo ligar com antecedência e certificar-se de que eles o carregam.

Comecei agora um novo negócio e não sei por onde começar, tive sorte de ter vindo ver o Daniel e ele era um profissional excepcional e conhecedor da indústria. Ele me ajudou a resolver o problema, inclusive a definir meu livro e lidar com o meu cumprimento fiscal e aliviar meu estresse, para que eu pudesse me concentrar e fazer crescer meu negócio. E também sei que há uma equipe profissional na qual posso confiar. Recomendo vivamente a equipe!!!

Quando entramos fomos rapidamente saudados pelo gerente e encaminhados ao produto que procurávamos. Maravilhosa experiência até chegarmos ao check out. Sábado à noite e havia apenas um registo aberto num extremo da loja com 10 pessoas à espera de serem ajudadas na fila. O quiosque de atendimento ao cliente do lado oposto da loja finalmente decidiu abrir e ajudar a checar os clientes também. Estou muito visivelmente grávida e no caminho para o check out, fui chamada para voltar a andar e check out no quiosque de atendimento ao cliente. Quando cheguei ao quiosque, estava à espera do representante que me chamou para me ajudar. Eu fiquei bem na frente do registro dela e ela ligou para outro cliente atrás de mim para ir primeiro. Eu fiquei ali intrigado por não entender para onde eu deveria ir e quando simplesmente perguntei, recebi atitude. (Se você vai ajudar outra pessoa primeiro, por que me chamou primeiro?) A outra funcionária que também estava no quiosque de atendimento ao cliente rolou seus olhos para mim. Então decidi sair e não comprar nada. Quando eu estava saindo, fiz uma sugestão porque eu mesmo trabalho e administro/desenvolvo associados que prestam serviço de atendimento ao cliente. Estrategicamente, não faz sentido que os caixas estejam tão distantes um do outro (dois extremos opostos), especialmente quando a loja é tão grande. Não é conveniente para o cliente e consome mais tempo para o negócio, pois não ajuda a esperar tempo. A representante respondeu que ela não era uma caixa, mas uma representante de atendimento ao cliente. Não é essa a questão porque ela ainda estava a verificar os clientes. Não estava lá ninguém para devolver nada. As pessoas estavam lá para simplesmente pagar os itens e estar a caminho. O serviço de atendimento ao cliente é o processo completo, não importa o papel que você desempenha. Se você está administrando um quiosque de atendimento ao cliente, você deve ao menos representar esses padrões. Ouça as preocupações dos clientes e ajude-os e nunca os trate de forma dissimulada. Eu não voltarei mais lá. Eu irei e gastarei meu dinheiro onde receberei os cuidados que mereço.