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Fui ver os fãs e as luzes às 8 da manhã e eles estavam todos desligados. Perguntei ao gerente e ele me disse que o temporizador das luzes acenderia às 9:30 da manhã. Então eu deveria voltar às 9:30 para que o Home Depot possa economizar alguns dólares na conta de luz. Como muitas vezes com esta loja não há serviço ao cliente. Os gerentes não se importam. Há muitos outros lugares para onde ir, excepto este.

A pior experiência que eu e a minha empresa já tivemos de passar. Tivemos uma grande encomenda de madeira para ser apanhada. Telefonámos para confirmar um camião alugado. Chegámos à zona de aluguer, onde nos disseram que não tinham camiões disponíveis mas que tinham um novo em folha que não tinha matrícula, matrícula, etc. Mas que diabos? O conselheiro de aluguer não era um indivíduo personalizável. Falámos até com Bo, o gerente da loja, sobre a total incompetência da sua loja, e funcionários, nos quais ele agradeceu por ter tido um bom dia. A sério? Que tipo de treinamento você passou para se tornar um gerente. Na minha opinião, a Home Depot precisa de treinar os seus empregados e gestores na gestão da relação com os clientes. Claramente não há nenhum nesta loja. Vai contactar também a HD Corporate.