Não me oponho inerentemente às lojas de caixas. Algumas delas fazem um bom trabalho de atendimento ao cliente ao mesmo tempo em que oferecem um bom valor. A melhor compra, pela minha experiência, é a pior das lojas de caixas. A experiência na loja é muitas vezes má, a menos que você consiga encontrar exatamente o que deseja rapidamente. Falta de preocupação com os clientes, e formação inconsistente do pessoal. O site está cheio de falhas se você estiver fazendo pedidos online, tempos de espera super longos, agentes mal treinados se houver algum problema (o que é frequente). Durante a pandemia, embora algumas cadeias tenham subido à ocasião, as coisas têm piorado muito na Best Buy. Ontem, a recolha de encomendas foi um derretimento - uma cascata de erros na parte das lojas. A explicação deles? Culpar o cliente. Infelizmente, esta não foi a primeira má experiência - foi como a roleta russa. Diz muito sobre a empresa. Da próxima vez, eu faço compras em pequenas empresas ou cadeias que respeitam os seus clientes.

A pickup sem contato nunca funciona para pessoas autorizadas para a pickup que não são o titular da conta empresarial. Ela nunca notifica os funcionários que você está esperando lá fora e o processo se transforma em um pesadelo de 20 minutos buzinando a cada momento de sentimento. Eu pego coisas em média duas vezes por semana de manhã cedo, quando a pickup sem contato está aberta, mas a loja ainda não está. É por isso que eu não posso sair do carro e ir contar-lhes. Só tenho que buzinar e rezar o terço, esperando que desta vez seja menos de vinte minutos.