Ricardo Maia: Experiência (ou tentativa) surreal. Na primeira semana de Agosto passei pela oficina para uma intervenção relativamente simples. Como em Agosto não seria fácil de obter peças, ficou de as encomendar logo em Setembro. A meio do mês, liguei e disse-me que ainda não tinha as peças. Finais de Setembro, novo telefonema: disse-me que tinha que ir buscar as peças. Mais duas semanas e após novo telefonema, ainda não as tinha ido buscar. Mais duas semanas e já tinha o material e que nem sabe porque é que ainda não tinha ligado. Disse para levar a moto no sábado seguinte. Na sexta ligo para confirmar e afinal já não sabia se poderia, mas mesmo assim para ligar sábado à tarde para dar uma resposta. Sábado... Nada de atender o telefone. Liguei na segunda e o que ouvi foi algo do género: "Não tenho disponibilidade. Não sei como te hei-de resolver o problema e não tenho solução". Um obrigado e acabou o telefonema. Até pode ser bom no que faz, mas a postura e o carácter... Está longe de ser a melhor. Talvez seja por eu não ter uma BMW...

F. Carvalhas: Oficina de referência Peugeot

Adquirimos um forno/forno duplo GE a gás sem ser visto durante a pandemia de Covid, no início de Maio. Nick foi agradável e útil por telefone com a encomenda. Ele manteve contato via e-mail semanalmente até que nosso forno estivesse em estoque e entregue. Ele até enviou um acompanhamento para garantir que ficássemos 100% satisfeitos! Excelente serviço, os mesmos preços que as grandes lojas de caixas, então estamos contentes por termos escolhido a Kimball para a nossa compra. Nunca teríamos recebido um serviço tão bom das lojas Orange ou Blue! Eu adoro o meu fogão!!

O depósito mais lento e incompetente em que já estive. Estive 24 minutos na mesa profissional enquanto o velho atrás do balcão tentava descobrir como fazer a papelada para a pessoa que estava à minha frente. Deve tomar notas do Menards e ter várias pessoas na mesa profissional especialmente de manhã, quando as pessoas estão a tentar chegar aos seus empregos.

Hoje tentei arranjar uma máquina de lavar nesta loja de electrodomésticos no meu intervalo entre os trabalhos. Pedi ao meu marido para ir lá ter comigo, para que pudéssemos escolher juntos. Eu estava a correr para trás e não achei que fosse um problema. Assim que estaciono o meu carro, um tipo vem cá fora e diz-nos para irmos embora e pedimos para irmos. Dizemos-lhe que estávamos aqui para ver a máquina de lavar. Ele não pede desculpa ou tenta resolver o problema. Só teria sido preciso pedir desculpa por isso, vamos começar de novo. Espero que não tenha sido o dono, porque NÃO é assim que se faz negócio!