Samuka Offroad: Muito lentos nas entregas, passam dias sem deixar nada na caixa de correio quando tenho várias encomendas feitas, já nos correios de destino...

Bruno Couto: Horários incompatíveis e mau atendimento.

O pior lugar para comprar uma cozinha. O atendimento ao cliente é apenas por e-mail se algo correr mal, e eles não prestam atenção ao que estão a fazer quando entram na encomenda. Apenas metade da encomenda tinha o tamanho correcto. As cozinhas IKEA ficam bem à superfície, mas há muito espaço desperdiçado porque os fundos das gavetas estão num ângulo, por isso desperdiçam vários centímetros de superfície de armazenamento em ambos os lados. Gostaria muito que me chamassem de volta para discutir o assunto. Eu ficaria feliz se eles apenas reembolsassem minhas taxas de envio para que eu possa compensar uma viagem até Jersey para fazer a troca. Mas ninguém me ligará mesmo que eu tenha pedido 10 vezes em meus e-mails para frente e para trás. As respostas dos e-mails levam várias horas e inevitavelmente há perguntas de acompanhamento. Absolutamente enfurecedor e recomendo se você estiver colocando uma cozinha nova para ir até o Home Depot. Sinto falta da minha cozinha no meu antigo apartamento, que era feito pelo Home Depot. Pode ser um pouco mais caro mas faz melhor uso do espaço para que você esteja realmente pagando por algo que você possa usar.

Alugámos recentemente o nosso segundo carro ao Clinton Acura. Contactei Mike Lawrence, o GM e falámos sobre a entrega no final do aluguer e sobre o aluguer de um carro novo. O preço e as condições foram discutidos por telefone e por e-mail. Mike deu o passo extra para que os números funcionassem e para que nos sentíssemos confortáveis durante as condições actuais. O carro novo foi preparado e higienizado para nós e foi marcado um encontro para que entrássemos, deixássemos o negócio e fôssemos buscar o carro novo. Mike providenciou que um dos representantes de vendas, Keith, nos encontrasse do lado de fora na nossa chegada, nos trouxesse para dentro e completasse a papelada em condições higienizadas. Entrámos e saímos em menos de meia hora. Eles forneceram recursos online para saber sobre o novo carro e o número de telefone do Keith, caso tivéssemos alguma dúvida. Aderiram ao Mike para a coordenação e à sua equipa para a execução. Vamos continuar a ser clientes fiéis. Nunca tivemos uma experiência negativa na Clinton Acura.