Maria Silva: Como sempre e Maravilhosa muito querida atenciosa

Jorge Lopes: Simpatia no atendimento e disponibilidade para auxílio das dúvidas dos clientes.

Eu estava dentro da loja e fui a 2 sócios para perguntar se alguém da madeira me podia ajudar e a um amigo. Eles me disseram "não tenho certeza onde estão os associados que trabalham naquela área" eu respondi a eles e disse "bem, eu também não, mas você trabalha aqui e você pode descobrir". Bem, eles ligaram para o departamento de madeira e ninguém respondeu e eles disseram "ninguém responde" e foi isso. Eu pedi-lhes para irem buscar alguém ou descobrir por mim, mas não! Eu não fui ajudado e eles simplesmente riram para mim. Eu percebo que eles estão ocupados mas ao mesmo tempo é o trabalho deles ajudar os clientes. É preciso que haja algum tipo de responsabilidade da parte deles!

O parque de estacionamento é um pesadelo, mas a loja está limpa e organizada. Os empregados são um pouco rudes, mas respeitosos se isso faz sentido. Eles chamaram a atenção de um elevador de loja na frente de um grupo de seus clientes que era irresponsável e pouco profissional. O item que queríamos comprar era o último e a embalagem foi rasgada e os itens foram retirados e depois colocados de volta, não sabíamos se tinha sido usado e devolvido. Com algo como roupa de cama você não deveria estar colocando material usado de volta nas prateleiras. Depois de alguns questionamentos e algumas evasões sérias e empurrões de volta, conseguimos que eles nos encomendassem o item online sem custos de envio. Tudo foi remediado, mas foi o difícil processo de obter qualquer coisa comprada que nós apenas compramos a única coisa e deixamos.