Alexandre Pascoal: Excelentes no serviço que prestam, rapidos e eficazes

JorgeLopesNogueira: Oficina de reparação de computadores. Excelente. Recomendo.

Eu pedi uma máquina de lavar e secar, 2 pedestais e um frigorífico. Liguei no dia anterior para confirmar a minha entrega e o tipo do local da Goodyear disse que estava tudo pronto. Bem, não estava tudo pronto, só recebi a minha máquina de lavar e geladeira, sem pedestais e sem secador. Um aviso teria sido bom. Chamei o meu vendedor e ele estava atrasado demais no trabalho! Não faço idéia do que está acontecendo ou quando vou pegar o resto dos meus aparelhos. A comunicação é tudo!

O nosso vendedor foi muito conhecedor e cortês, mas a qualidade dos produtos não esteve à altura das nossas expectativas. Gastámos mais de 6.000 dólares em 6 aparelhos Samsung - máquina de lavar roupa, secador, frigorífico, fogão, máquina de lavar louça, microondas - para a nossa nova casa. Tivemos que solicitar chamadas de serviço em 5 dos 6 electrodomésticos. As pessoas da chamada de serviço foram muito educadas e conhecedoras, mas alguns dos reparos necessários foram aqueles que deveriam ter sido encontrados antes do aparelho sair do armazém, por exemplo, a gaveta abaixo do forno não funcionava no fogão, a válvula de água fria na lavadora estava quebrada, a placa no fundo da máquina de lavar louça estava faltando. Falta aqui o Controlo de Qualidade.