Carlos Rocha Martins: A SOS Consultoria Gondomar, é uma empresa parceira oficial Iberdrola. Na plataforma de telecomunicações, a SOS Consultoria é uma empresa parceira da Vodafone, Meo, Zon e One I-Telecom. Adicionalmente tem um Contact Center, que oferece um conjunto de serviços, com um especial enfoque na criação de valor às estratégias de Marketing do mercado.

Celia Carneiro: Uma empresa pouco conhecida mas de grande importância no sector elétrico. Entrada é feita pelo lado.

O atendimento ao cliente não é bom. Para encontrar coisas que os funcionários lhe enviam para trás e para a frente. Eles nunca têm coisas em estoque e quando dizem que têm, quando você chega na loja o funcionário diz que eu estava mal informado e eles não têm ou carregam. É só andar para trás e para a frente com o depósito de casa. Esta loja normalmente é para pessoas que já sabem o que estão procurando. Pelo contrário, Lowes tem o melhor serviço ao cliente. Eles sabem onde tudo está localizado. Nem uma única vez tive problemas com eles. Esta loja é para pessoas diferentes. Que são aquelas que sabem o que estão a fazer e para aqueles que não têm ideia de como iniciar um projecto, os funcionários do Lowes estão lá para dar uma ideia do que será o seu próximo projecto. Eu ainda faria pesquisa antes de qualquer projecto, claro, mas Lowes pode ser uma boa maneira de começar com uma pesquisa credível. No geral, eu nunca mais vou fazer compras no depósito de casa é um desastre. Era um desastre mesmo antes do covid-19 ser atingido e agora é um caos. Cada vez que entro na loja, há sempre um problema.

Mostraram-nos a mobília errada e ficámos com a impressão de que estávamos a receber um conjunto de quarto cheio quando era apenas uma cómoda. Ligámos e disseram que não podíamos trocar se estivesse aberto, mas como é que podíamos saber se estava errado até que fosse aberto? Todo o conjunto estava desajustado com o ouro cinza prateado preto, literalmente nada combina. Também foi entregue por volta das 21h e eles não o montaram de todo. Pensei que estávamos a conseguir um acordo, mas tu recebes aquilo por que pagas. Agora estou preso com mobília desencontrada que temos de ser nós a montar.