Pessoal muito pouco profissional. Acabei de pagar a minha máquina de lavar e secar roupa há 4 meses e ainda não recebi o meu conjunto original. Mandei-os de volta para serem reparados e perderam o meu conjunto original e ainda não me trouxeram o meu substituto. Eu ligo quase todas as semanas e eles prometem uma entrega que a STILL ainda não aconteceu. Negócio obscuro. Estou a pensar em levar o meu problema a uma empresa ou a alguém superior. Esta não é a minha primeira má experiência com este local.

RC Willey tem um péssimo atendimento ao cliente! Nós compramos esta secção deles em 2016. 4 anos depois, temos um caroço enorme mesmo no meio da almofada do assento! Chegamos até eles e eles nos deram o resumo das respostas típicas. Está fora da garantia, eles precisariam cobrar até mesmo para que alguém olhasse para ele. Então nós pagamos, mas até mesmo conseguir que um técnico de serviço saísse era uma dor de cabeça. Ele inicialmente cancelou e passou uma semana sem contacto. Acabámos por lhes perguntar "o que é que dá?". Eles acabaram por arranjar alguém para sair. O técnico de serviço identificou o que estava errado e disse que eles iriam voltar para nós. Eles ligaram mais tarde e nos disseram que o fabricante descontinuou a peça, e que estávamos por nossa conta. Perguntei se eles podiam fazer alguma coisa e disseram que não, mas que nos reembolsariam a taxa do técnico de serviço. Mais uma semana se passa, sem reembolso. Então eu tive que perseguir isso e segurar a mão deles até que eles realmente reembolsassem. Horrível, horrível! Mas há uma luz no fim do túnel! Sabendo que o sofá estava inutilizável nesse estado, eu mesmo o rasguei depois do fiasco do RC Willey. O culpado era um milhão de molas que se tinham estragado devido à fabricação barata (o tecido fino tinha se desgastado a nada depois de alguns anos), e isso estava criando o caroço. Com um pouco de pesquisa, aprendi que a peça defeituosa se chamava unidade de mola de bobina Marshall. Este é um componente incrivelmente comum dos móveis e foi a coisa mais fácil de rastrear online (literalmente todos os fabricantes de móveis os têm). Não obrigado RC Willey técnicos de serviço! A unidade de substituição veio hoje, cosi o sofá de novo, como novo! Nunca mais vou fazer negócio com RC Willey!