O pior serviço ao cliente. Colocou uma encomenda online e vai em quatro semanas para entrega. Perguntei se podia cancelar através da loja em vez de telefonar online, pois o tempo de espera é superior a uma hora, e ele disse que isso não seria um problema. Liguei hoje pedindo por esse gerente e um associado me disse que o gerente com quem falei não existe e que eu precisaria ligar para o serviço de atendimento ao cliente online. Então ele inventou tudo isto, incluindo o seu nome?

Eles quase sempre têm o que eu preciso, o pessoal é amigável, e a loja está limpa. Mas a recolha na calçada deles precisa de um pouco mais de urgência. Muitas vezes acabam esperando 10-15+ minutos pelos meus artigos depois que eu os alertei que eu cheguei. Enquanto eu entendo que o volume aumentou por causa da pandemia, outras grandes lojas de caixas, como a Target, têm corredores dedicados especificamente para o serviço de recolha na calçada e eles mantêm os seus tempos de espera no mínimo; normalmente menos de 7 minutos. Também, se você tiver um elevador automático na escotilha do seu carro, certifique-se de avisá-los quando eles estiverem carregando seus itens. Duas vezes o pessoal do HD já tentou fechar à força a escotilha do meu carro quando eu já iniciei o elevador automático para fechá-lo.