Belo showroom. Dito isto, eu era um dono de casa que comprava casas de banho para uma remodelação de casas de banho de nível médio. Enquanto o pessoal era simpático, eu saí como um peixe pequeno de um grande lago. Senti que talvez se eu fosse um empreiteiro que passava com eles o tempo todo, teria recebido um serviço melhor. Apenas um sentimento. A comunicação pós-venda poderia e deveria ter sido melhor. Eu tinha dois itens que não estavam em estoque e precisava ser encomendado. Um conjunto de banho kohler estava previsto para daqui a 7-10 dias. Quarenta e dois dias depois ainda não chegaram, devido a um erro de encomenda da parte deles. Tive de o cancelar e consegui obtê-lo localmente no dia seguinte por menos uns trocos. Sempre que falei com o meu associado para uma ETA de peças, agendei a entrega, e durante o processo de encomenda, nunca consegui falar com ela ao telefone na primeira tentativa. Todas as tentativas, menos uma, não no primeiro dia. O e-mail foi o mesmo. Alguns não foram devolvidos e todos, excepto um, demoraram mais de um dia. O mesmo para um gerente por quem tive de deixar um VM. Dois dias depois e ainda sem nenhuma chamada de volta. Eu vou bem fácil, mas isso é inaceitável para mim. Meu encanador me diz que ele faz pedidos deles o tempo todo no local de Glen Burnie e não tem problemas. Não é um showroom, é basicamente um balcão de peças. É parcialmente por isso que eu acho que se eu fosse um empreiteiro eu teria recebido melhor serviço pós-venda.palavra final - Belo showroom. Bela equipe - quando você pode obtê-los. Os preços são médios ou ligeiramente melhores do que para o cliente retalhista. Não espere falar com alguém rapidamente ou mesmo apenas prontamente se precisar de alguma coisa.

Esta é a segunda vez que visitamos este estabelecimento. Um serviço rude. Eles não se preocupam em cumprimentar ou ajudar. Quando o meu marido foi ao balcão, foi finalmente recebido com um "podemos ajudá-lo, senhor?" Quando ele disse que precisava de pagar a conta, eles disseram "oh, deviam ter-nos dito". A sério? Então quando ele estava navegando (para potencialmente comprar MAIS móveis), ele não valia o seu tempo? E agora ele "devia" fazer isto ou aquilo? Não, eles precisam de contratar pessoal novo e fazer alguns cursos sobre serviço ao cliente. Eu preferia ir até Anderson só para pagar a conta.