Romeu Soares: A acessibilidade não é das melhores

Paulo Machado: Não menosprezando outros pontos de interesse em Gondomar, "a mais recomendável visita a fazer será a do miradouro do Monte Crasto. A vista que daí se alcança, para a cidade do Porto é simplesmente admirável". Assim tem início a descrição da visita recomendada a Gondomar, no livro "Guia de Portugal - vol 4.º - Entre Douro e Minho". Lisboa: Fundação Calouste Gulbenkian Excelente local para passear e desfrutar a belíssima paisagem.

Chamado para pedir o estoque de alguns itens. O primeiro não estava em stock e quando pedi para verificar o outro, esta senhora agiu como se eu lhe tivesse dado o mês inteiro. Esta foi minha primeira experiência ruim aqui, então eles ainda recebem 5 estrelas, mas esta mulher precisa entender que o site não mostra estoque, não diz que eles não estocam e as pessoas não querem dirigir 2 horas só para descobrir que não está em estoque. Seja um pouco mais educada Senhora!! Se ela fosse educada, eu teria pedido, mas vou pedir em outro lugar. No geral, é uma loja muito boa. Não posso dar uma má crítica a todo o lugar porque esta senhora não entende que ela está no atendimento ao cliente.

O gerente (ou pelo menos o supervisor de serviço?) merece 4-5 estrelas, bem como um representante de serviço ao cliente, e esta mulher incrivelmente paciente que trabalha perto do exterior. E estou 100% disposta a ignorar as direcções erradas/pobres para um item e nem sempre ter necessariamente um conhecimento sólido do produto (talvez não devêssemos mais, mas... Sou paciente e concordo com eles não sabendo 100% de um plano logístico sempre em mudança). Por exemplo, o representante em Appliances deve provavelmente saber se os filtros frigoríficos da marca HDX têm ou não o mesmo conteúdo, ou meramente similar, que a marca do nome; mas está tudo bem! Com recibos em arquivo... Comecei com a devolução de um pouco ($190), pois eu estava combinando as cores do rejunte para um cliente e trouxe opções... e já tinha gasto na minha cabeça antes de caminhar pela entrada. É claro, eu espaçei que eu tinha algumas coisas naquelas sacolas que eu queria guardar. Também não queria rastrear meu recibo, ou o item físico na loja, para uma troca de garantia. Então eu mantive esses itens na parte superior do carrinho e continuei comprando e intencionalmente mantendo tudo completa e totalmente separado. Os dois representantes na caixa (não vi um registro tripulado) ambos de alguma forma conseguiram circular repetidamente em círculos sobre essa sacola plástica singular e uma ferramenta solta, claramente... muito usada. Esta bolsa talvez estivesse segurando 40 dólares em itens. O seu tom geral, perguntas repetidas, emparelhado com agarrar os meus itens e colocá-los em alguma outra mesa... não se sentou bem comigo. Eu já lhes tinha dito sete vezes no total... que tinha entrado com ele... pode confirmar com o representante, as câmaras, etc... Ou em vez de me pressionarem enquanto eu me ligo (até perguntaram se eles queriam digitalizar um pedaço de itens enquanto eu ia trocar um item enquanto eu pegava aquele ao lado daquele que eu queria) eles podiam esperar um momento e eu mandava-os puxar tudo para cima.felizmente o suficiente que eles pediram, o que eu presumo que foi, o gerente. Nem mesmo de passagem (ele estava a afastá-los de mim enquanto eu falava) pude expressar as minhas frustrações de ser perseguido sobre a minha propriedade de baixo valor enquanto gastava mais de 400 dólares com uma resposta calma da minha parte. Apreciei verdadeiramente isto. Agora, mesmo depois que essa questão desaparece... Havia um representante mais jovem flutuando ao redor do caixa e eu fiz questão de garantir que ele verificasse o saco para que todos pudessem ser felizes. Como eu realmente só queria completar minha transação e eu não me importo de mostrar c/e para provar a minha, o princípio é não me assediar no meio da minha transação. Agora, eu entendo que esta é aparentemente uma tática usada por algumas pessoas nefastas... mas tratar alguém como se ele estivesse fazendo algo errado primeiro e um cliente segundo é inaceitável. Adereços para o gerente e tal!