Ana Torres: Excelente para tomar um cafezinho...

Nuno Alves: Muito sossegado, excelente atendimento

Já estive bastante tempo neste Home Depot. Tive más experiências no passado com este local e levei o meu negócio para o Lowe's. Depois do Lowe's não ter um item que eu procurava, decidi dar outra oportunidade ao Home Depot. Quando entrei fui recebido pelo caixa e fui ajudado por um cavalheiro chamado Tim (que parecia muito cansado de mover árvores de Natal) que me levou directamente para o produto. Depois de falar com o Tim sobre minhas visitas anteriores e as más experiências, ele afirmou que a loja teve recentemente uma mudança na administração. Ele me garantiu que muita coisa mudou e que sempre que eu estiver na loja, posso perguntar por ele e ele virá e me ajudará em tudo o que eu precisar. Uma visita muito refrescante do passado.

Pior experiência de encomenda de electrodomésticos de sempre!!! Coloquei uma encomenda online para uma máquina de lavar loiça1de 1 semana de espera, na manhã da entrega agendada recebo uma mensagem de voz às 7:15 da manhã em que houve alguns danos e eles vão ligar-me dentro de 24 horas com uma nova data de entrega esperada.Depois de ligar várias vezes finalmente descubro que vai demorar pelo menos mais uma semana.Nenhuma oferta para compensar o tempo e os problemas ou para actualizar e arranjar-me algo mais cedo. Nada. Então eu cancelo o pedido. Não tenho o número de confirmação de que cancelei, não faço isso e em 3-5 dias verei um crédito no meu cartão.1. Eles podem dar números de confirmação para compras mas não para cancelamentos.2. Eles podem me contactar de várias maneiras, muitos e-mails, mensagens de texto, chamadas o tempo todo quando eles querem me vender coisas3. Eles levam dinheiro imediatamente para a compra, mesmo quando a entrega está programada para semanas fora, mas para cancelar você tem que esperar pelo seu dinheiro. apenas uma experiência horrível que realmente mostra que coisas como personalização e serviço só funcionam quando eles querem vender algo. no momento em que há um problema, a comunicação está fora e o serviço sai pela janela.