Samuka Offroad: Muito lentos nas entregas, passam dias sem deixar nada na caixa de correio quando tenho várias encomendas feitas, já nos correios de destino...

Bruno Couto: Horários incompatíveis e mau atendimento.

Encomendou uma TV e foi remarcada para entrega duas vezes. Liguei e eles disseram que não tinham mais nada em estoque, mas nos dois dias de entrega recebi textos e e-mails dizendo que estariam lá em breve. Perguntei-lhes porque não me enviaram um e-mail dizendo que não tinham a TV que encomendei, basicamente disseram que éramos demasiado incompetentes para fazer alguma coisa. Bastante frustrante esperar por algo que eles dizem que vai chegar e que você tem que estar em casa para recebê-lo. Porque me deixariam encomendar e pagar por isso se já não tivessem mais?

Minha esposa e eu fomos à loja à procura de um modelo específico de TV que vimos em um anúncio e para navegar pelas caixas acústicas das barras de som. Fomos cumprimentados pelo seu vendedor Nelson, que nos trouxe diretamente para a TV que queríamos. Ao contrário de outros vendedores que encontramos ao longo dos anos, ele obviamente reconheceu que estávamos lá para aquela TV específica e não tentou nos direcionar ou nos vender para uma TV diferente. Depois, ele aproveitou o tempo não só para nos mostrar, mas também para demonstrar, as várias colunas de som disponíveis nas barras de som e explicar as suas diferenças. Com base no seu óbvio conhecimento técnico dos produtos, fizemos a nossa escolha e estamos extremamente satisfeitos com a imagem e som fantásticos que agora temos em casa para televisão e cinema. O seu conhecimento dos produtos, o seu comportamento amigável e a sua abordagem sem pressão são bons sinais de um vendedor talentoso, profissional e de confiança. Nelson ganhou a nossa confiança e, no futuro, eu certamente irei entrar e perguntar por ele pelo nome.