Ricardo Maia: Experiência (ou tentativa) surreal. Na primeira semana de Agosto passei pela oficina para uma intervenção relativamente simples. Como em Agosto não seria fácil de obter peças, ficou de as encomendar logo em Setembro. A meio do mês, liguei e disse-me que ainda não tinha as peças. Finais de Setembro, novo telefonema: disse-me que tinha que ir buscar as peças. Mais duas semanas e após novo telefonema, ainda não as tinha ido buscar. Mais duas semanas e já tinha o material e que nem sabe porque é que ainda não tinha ligado. Disse para levar a moto no sábado seguinte. Na sexta ligo para confirmar e afinal já não sabia se poderia, mas mesmo assim para ligar sábado à tarde para dar uma resposta. Sábado... Nada de atender o telefone. Liguei na segunda e o que ouvi foi algo do género: "Não tenho disponibilidade. Não sei como te hei-de resolver o problema e não tenho solução". Um obrigado e acabou o telefonema. Até pode ser bom no que faz, mas a postura e o carácter... Está longe de ser a melhor. Talvez seja por eu não ter uma BMW...

F. Carvalhas: Oficina de referência Peugeot

Este local é atingido ou falha. Hoje entrei para fazer uma grande compra e disseram-me que não a tinham em stock, então perguntei se podiam encomendá-la e mandá-la vir até mim. Eles disseram que o sistema de encomendas era minucioso e foi isso. Eles foram embora. Eu teria levado o meu negócio para outro lugar, mas não tive tempo. Voltei para a loja e pedi ajuda a alguém e eles me ajudaram sem problemas, perguntei sobre o pedido ser um problema e o cavalheiro não parecia saber sobre o que eu estava tomando nem tinha nenhum problema. Ainda bem que alguém conseguiu finalmente ajudar. Acho que tudo depende de com quem você lida.

Comecei a usar o factor 1 porque o meu pai os tinha usado durante muitos anos. a minha mulher começou a trabalhar para uma empresa de contabilidade por isso mudei para onde ela trabalhava apenas para me aperceber de como o serviço era muito melhor no factor 1. desde então voltei ao factor 1 e não voltarei a mudar.grande obrigado ao David e à sua equipa no Factor 1