Ricardo Maia: Experiência (ou tentativa) surreal. Na primeira semana de Agosto passei pela oficina para uma intervenção relativamente simples. Como em Agosto não seria fácil de obter peças, ficou de as encomendar logo em Setembro. A meio do mês, liguei e disse-me que ainda não tinha as peças. Finais de Setembro, novo telefonema: disse-me que tinha que ir buscar as peças. Mais duas semanas e após novo telefonema, ainda não as tinha ido buscar. Mais duas semanas e já tinha o material e que nem sabe porque é que ainda não tinha ligado. Disse para levar a moto no sábado seguinte. Na sexta ligo para confirmar e afinal já não sabia se poderia, mas mesmo assim para ligar sábado à tarde para dar uma resposta. Sábado... Nada de atender o telefone. Liguei na segunda e o que ouvi foi algo do género: "Não tenho disponibilidade. Não sei como te hei-de resolver o problema e não tenho solução". Um obrigado e acabou o telefonema. Até pode ser bom no que faz, mas a postura e o carácter... Está longe de ser a melhor. Talvez seja por eu não ter uma BMW...

F. Carvalhas: Oficina de referência Peugeot

Reorganizaram-na mais uma vez desde a minha última visita. Um checkout registrou e você serpenteia por uma área segura com itens de ponto de venda como pequenos brinquedos e lanches, eu estava com meu filho e ele conseguiu o que queria. Uma selecção limitada de filmes para comprar, mais para os jogadores. Bela seleção de computadores, tablets, fones de ouvido e acessórios para aparelhos eletrônicos.

A minha mulher e eu estávamos à procura de uma mancha, a mulher tinha que ter uma certa cor, por isso ela traz um corte 2x12. Depois de provar várias (três na primeira viagem, mais três na segunda) ela encontrou o que procurava. Aisha no departamento de pintura foi muito paciente e útil ao mesmo tempo em que ajudou a mostrar como cada mancha ficaria. Obrigado Aisha !

Bem, são as férias! Que altura para ser enxertado pelo Home Depot. No início de Outubro (3) fui ao site para encomendar um novo microondas. Notei online que o preço era 100 dólares a mais do que em qualquer outro lugar, então liguei para ver se o preço correspondia. Eles disseram que não entendiam porque online era mais 100 dólares porque na loja estava marcado por 399. Não 499. Primeiro pensei que roubo. Mas que se lixe. Então eu entrei e pedi o microondas. A única razão porque encomendei através deles foi porque eles tinham a data de entrega mais rápida. Bem, eu encomendei-o e eles cobraram-me o dobro por ele. Isso foi resolvido na loja. Nada de mais. Então eu esperei as três semanas. Nenhuma chamada pela manhã, como prometido. Mas recebi um e-mail a dizer que foi adiado por mais 3 semanas. As cobiças andam por aí, por isso não é nada de especial. Eu compreendo. Flash forward 3 semanas mesmo problema nenhuma chamada apenas um e-mail adiado por mais 3 semanas. Desta vez eu liguei. Eu trouxe as minhas preocupações à tona. Bem, aparentemente eles não tinham o meu número de telefone correctamente. Eu "pensei" que nós corrigimos esse problema naquela chamada.... Eu esperei mais uma vez as 3 semanas porque precisava deste microondas. Adivinha o que não há chamada, apenas um e-mail a adiar a entrega YET outra vez. Eu estava farta. Eu liguei e queria um retorno. Disseram-me que não podiam resolver a devolução pelo telefone porque paguei com um cartão e tive de ir à loja para ter uma devolução do cartão. Até recebi um e-mail no dia seguinte. A declarar para entrar. Então entrei na loja cerca de uma semana depois e adivinhe o quê? Disseram-me que não o podiam fazer devido ao facto de já terem processado a devolução e decidiram enviar um cheque sem o meu conhecimento Piada absoluta. Duas semanas desde que ainda nada não houve retorno.