Georgina Guillard: Je suis architecte d’intérieur et j’ai rencontré HAKABA qui a première vue paraissait être une entreprise sérieuse. On nous a fait de nombreuses promesses, en nous disant qu’avec une usine de 5000m2, beaucoup de personnels, qu’ils seraient réactifs…Nous avons décidé dans notre agence de tester HAKABA, et le résultat est catastrophique. Du mobilier livré avec plusieurs semaines de retard, des murs et des plafonds neufs abimés par les installateurs lors de la pose. Les produits livrés qui ne correspondent pas à ceux qui ont été validés en amont. Les promesses ne sont pas tenues ! Ils ne répondent ni aux mails ni au téléphone. Nous sommes obligés de les harceler et de les appeler sous un faux nom pour les avoir au téléphone. Pour exemple : un projet signé cet été n’est toujours pas livré alors que la cliente a payé 50% d’acompte au lancement, cet été. Ils nous font aujourd’hui du chantage pour obtenir un autre règlement de 35% au départ de l’usine... Ces gens ne sont pas professionnels, Jorge le patron n’apporte aucune explication, ni aucune excuse au vu de la situation. Hakaba ne se met pas du tout à la place des clients qui se retrouvent pris en otage de la situation, et ne peuvent pas emménager dans un appartement sans cuisine ou sans meuble de salle de bain. Un conseil, passez votre chemin et adressez vous à de vrais professionnels et non pas ces gens qui sont totalement incompétents!

Francisco Silva: Este casa prima por um atendimento de qualidade superior, onde sempre fui tratado, como pertencendo a esta família. Um grande bem haja

O preço anunciado de $499 por um conjunto de ferramentas foi de $549 no registro. O site do HD declarou que a política de preços aplicada, o gerente disse que não podia fazer nada porque eu não tinha um SKU (por que eu iria?) Não estou feliz, mas levei minha lambida. O check-out foi desleixado na melhor das hipóteses por um POS de $900+. ...quando um item diferente não tocava, a gerente perguntou à associada se ela gostaria de ir verificar o preço, ela respondeu que não, mas eu vou... ...o melhor serviço de uma estrela de sempre. Oh, e claro que os alarmes dispararam na minha saída, pois ninguém se preocupou em desfazer as coisas de segurança nos meus itens. Apenas se foi embora, smh. Acho que todos nós tínhamos bilhetes para o espectáculo de hoje.

Lamento, mas não podemos fazer uma crítica de cinco estrelas. A Builders Square foi rápida a aceitar a nossa compra, mas muito lenta no seguimento. Foi uma luta lidar com eles. Cada vez que havia um problema (mesmo devido a eles) fomos colocados no final da lista para o serviço. Eles fizeram um ajuste para nós, mas mesmo para isso tivemos que telefonar e telefonar. Não foi uma experiência de cinco estrelas.