Conseguir um novo telefone pode ser muito estressante por uma infinidade de razões e Josh da seção telefônica foi muito útil, paciente, compreensivo e informativo. Eu tive uma situação complicada que ninguém na loja estava realmente familiarizado e ele lidou tão bem com isso. Por favor, dê um aumento àquele homem porque ninguém naquela loja me deu o tempo e o cuidado que ele me deu!! (Sem ofensa para os outros trabalhadores)

Como proprietário de uma conceituada empresa de remodelação em Portland, OR, eu sempre trago meus clientes para a Eastbank Contractor Applainces porque sei que eles receberão o melhor serviço das pessoas mais conhecedoras e amigáveis do negócio. Todo mundo no Eastbank é um nerd de eletrodomésticos auto-descritivo, que é exatamente o que você quer quando compra eletrodomésticos! Além disso, como eles atendem ao comércio, eu sei que meus clientes são uma proiridade e não apenas um número.

Encontrei um artigo no site para esta loja em particular, e liguei para me certificar de que estava em stock, e que o preço mostrado estava correcto. Quando cheguei à loja e fiz contacto com um empregado da loja, disse-lhe o que queria e, de facto, retirei o meu iPhone no qual tinha guardado o anúncio para o artigo e mostrei-lho. Depois de lhe dizer que eu tinha telefonado e que tinha a certeza de que estava disponível na loja, ele pareceu pensar que eu era inapropriado, e telefonou ao seu gerente dizendo-lhe que tinha um cliente problemático na secção Apple. O gerente veio, e eu já tinha puxado o site da loja. Esta não era uma visão corporativa da Best Buy. Era um site para esta loja em particular. O balconista tornou-se hostil e condescendente mostrando ire e indicando que as pessoas pedem coisas online hoje em dia, como se eu tivesse saído de uma caverna e não estivesse ciente de tais coisas. O gerente concordou que tinha de ser encomendado online pelo preço especial. Eu disse a ele que estava bem, mas só para minha referência futura ele poderia me mostrar onde isso estava indicado, porque eu não conseguia ver isso. Tanto o gerente quanto o funcionário arrogante basicamente deixaram isso assim. Alguma coisa deve ser encomendada online, e outras estão disponíveis na loja.(1) Isto é publicidade fraudulenta e enganosa para não indicar isso no site da loja local.(2) Fui tratado rudemente pelo gerente, que disse que a loja não tinha qualquer informação no seu próprio site. Ele não podia, ou não queria, mostrar-me no site que o item de venda em particular deve ser encomendado online.(3) Então a tarifa como o balconista estava preocupado, ele simplesmente não tinha nenhum respeito por mim como seu cliente. Ele era arrogante e condescendente, e continuou me cortando sem me permitir completar uma pergunta.(4) Eu não tenho certeza porque esta loja existe, e eu não tenho idéia de porque eles têm um site.Um dia de grandes expectativas se transformou em um dia de horror. Não esperem nunca me encontrar na Best Buy on Tunnel Road em Asheville!