Eu só tentei pegar um único pequeno bilhete através da pickup, que foi encomendada há mais de uma hora, e só me disseram que a encomenda ainda não tinha chegado e que não havia maneira de a encher até cair no sistema, embora o tipo lá fora fosse claramente capaz de verificar o seu estado. Eu fui avisado que o culpado pode ser um grande volume, mas eu olhei em volta dos outros pontos de estacionamento na calçada e com certeza, eu era o único que estava lá. Eu encomendei dois pequenos itens numa manhã de domingo, cerca de 3 semanas atrás, nesta mesma loja, vim até a loja para a coleta na calçada cerca de duas horas depois, e me disseram que os itens estavam em estoque, mas não puderam ser liberados. Eu tentei pedir ao empregado para elaborar, mas ele não conseguiu. Depois mudei o meu local de recolha para Goodyear e, antes de o fazer a duas milhas do local Surprise, recebi um e-mail de confirmação da loja Goodyear de que ambos os artigos estavam prontos para a recolha, e não tive problemas em fazê-lo imediatamente após ter entrado no parque de estacionamento deles com apenas cerca de 3-5 minutos de espera após o check-in. Recebi um e-mail da loja dizendo que estava pronto para pegar, cheguei lá e esperei por 15 minutos lá fora e me disseram que o item estava fora de estoque. Mais uma vez, mudei o local de recolha (Arrowhead desta vez em particular) e consegui apanhá-lo sem problemas na altura em que fiz a viagem de 15 minutos até lá. Tive absolutamente zero problemas noutras lojas, mas este local em particular (Surprise), baseado na experiência anedótica, dar-lhe-á a volta se tentar encomendar online. Id sugere não desperdiçar o seu tempo aqui e pegar em um local diferente. Não sei se é o seu sistema, um bug no site Best Buy, incompetência dos funcionários, ou uma combinação de coisas, mas como mencionei... Id apenas ir para uma Best Buy diferente. Estas três greves para mim neste local e não me vou dar ao trabalho de tentar vir aqui, quer seja para a recolha na calçada ou não.**EDIT: Acabei de receber um e-mail, uma hora e 45 minutos depois de ter colocado a minha encomenda mais recente, declarando que o meu artigo está fora de stock e que a encomenda não pode ser cumprida neste local. Quando eu encomendei o item, que é um jogo de vídeo bastante obscuro, o site disse que havia 3 em estoque no local Surprise. Simplificando, a Surprise Best Buy é o lixo da ABSOLUTE quando se trata de encomendar online. Editei o meu pedido e amanhã, depois do trabalho, vou ao Arrowhead para pegar o item onde eu sei que não terei nenhum problema. Se eu pudesse, mas honestamente, não teria problemas com este lugar.

Pior compra. Eu comprei um limão de um computador. Andámos de um lado para o outro da Brigada de Nerds como um yoyo, com eles a dizerem-nos constantemente que o problema estava resolvido com o portátil. Enquanto isso, a tela ainda teria problemas de cintilação passando pela garantia e eventualmente nem sequer ligava. Depois de termos sido informados por um dos que trabalham para a Geek Squad de lá que poderíamos pedir uma RMA ao fabricante (ele está totalmente ciente de que o laptop está fora da garantia do fabricante), tentamos olhar para o site da HPs apenas para descobrir que não podíamos fazer tal coisa. A seguir, recebemos o laptop diagnosticado para reparo por um local de reparo encontrado no site deles (uBreakiFix), e fomos informados de que havia um problema com a placa do sistema. Isso é facilmente uma parte de mais de 300 dólares no mercado de PCs aquecidos de hoje, se nós mesmos o consertarmos. Quem sabe quanto teríamos gasto com isso se tivéssemos outra pessoa a fazê-lo? Um dos seus próprios técnicos, com quem tivemos de marcar uma consulta em nossa casa após o diagnóstico, disse-nos que tínhamos de ser reembolsados independentemente da garantia, se os reparos não resolvessem o problema. Ele admitiu que não tinha as peças para consertá-la e nos disse para irmos até a loja para obter um reembolso. Fomos à Best Buy uma última vez e enfrentamos o Esquadrão Geek. O gerente do Esquadrão Geek fez a mesma coisa que se esperava de qualquer burocrata cabeça de vento: Recusou-se a aceitar a responsabilidade pelo que o técnico disse, alegou que não havia nada dentro do sistema que pudesse ser feito, e tentou atirar a responsabilidade para nós por não nos submetermos completamente ao seu limbo burocrático que eles chamam de garantia e serviço de reparação. Fomos enganados por vários funcionários dentro dos seus departamentos, e esperavam que fôssemos responsabilizados por TODOS eles. No final, ficamos sem $800 e o supervisor consegue proteger seus trabalhadores que exploram a boa natureza e o tempo para ganhar um dinheirinho rápido. Maneira de assumir a responsabilidade, gerente. Não vou desperdiçar meu dinheiro aqui tão cedo. :)