cilatorgapinto torga: Mandei a a minha máquina de lavar loiça para arranjar e durante dois meses fui literalmente enganada por este sr Camilo, umas vezes era ele que estava a proceder ao arranjo outras vezes era um assistente da marca bosch porque ele não conseguia fazer o arranjo. Ao fim de dois meses trás a máquina por arranjar e toda estragada e sem peças. Nunca vi tanta falta de profissionalismo e descaradeza para enganar.

Augusto R Cacao: Bons preços. Bem atendido.

Eu tive uma experiência terrível com esta empresa e não digo isto de ânimo leve. Eu encomendei 2 esculturas como presentes fora do site. Nenhum dos itens que encomendei disse fora do estoque ou encomendado de volta. Após a conclusão da encomenda foi-me dado um prazo de entrega de quando devo esperar os meus artigos. Não é preciso dizer que não foram enviados a tempo; por minha consulta através do serviço de atendimento ao cliente, os itens não tinham sequer saído do armazém. O representante de serviço ao cliente contactou-me após confirmar com o armazém que os meus itens estavam a ser enviados no dia seguinte e forneceu-me rastreamento; agora se ao menos isso fosse o fim da minha experiência. Eu teria ficado bem se ambos os meus itens tivessem sido enviados, mas NÃO! Eles só enviaram 1 das minhas esculturas e quando eu perguntei sobre esse item eu descobri que ele nunca estava no armazém, ele tinha que vir do Gana. Escusado será dizer que pedi um reembolso (que ainda estou à espera) e não voltarei a comprar aqui nem os recomendarei para compras. A falta de comunicação e expectativas adequadas para a compra e entrega dos artigos foi insatisfatória. Se as expectativas e comunicação adequadas tivessem sido fornecidas no início, então eu poderia ter tomado uma decisão informada sobre se deveria ou não encomendar os itens e se o prazo de entrega era aceitável.

Encomendei uma TV de 40 polegadas, na sexta-feira preta. Disseram-me para entregar na segunda-feira seguinte. Recebi um aviso de atraso na entrega para terça-feira. Depois recebi outro aviso de que estavam à espera do novo número de localização da DHL, para a entrega. Tinha-me assegurado que estava em casa para a entrega. Recebi uma mensagem às 2 da manhã, a minha TV foi entregue ontem às 22:23. Olhei para a minha porta da frente e havia uma caixa com uma TV de 40 polegadas danificada, claramente na caixa, encostada à porta da minha garagem. (O que eu sei que é claramente culpa do DHLS por entrega descuidada, pois se eu não estivesse acordado para ver que foi entregue, poderia ter sido facilmente roubado. Eu conversei com a melhor compra explicando como ela foi entregue, me disseram que eu poderia ir para a melhor compra para ter minha TV trocada por uma TV melhorada. Disseram-me que anotaram o meu relato da minha conversa por uma TV melhorada. Eu não tenho carro, então pedi ao meu cunhado que me levasse para a melhor compra do Simi Valley. Eles não mostraram NOTAS na minha conta sobre o upgrade da TV, tudo que eles fariam seria trocar a TV pela mesma sem uma caixa danificada. Acho que parte da culpa é minha, pensei que tinha filmado a conversa, mas evidentemente não o fiz. Eles não deveriam mentir ou prometer algo e não o fizessem. Se não me tivessem dito que eu estaria a receber uma televisão melhorada, não teria esperado outra coisa que não fosse uma troca directa.