Eles têm um grande monopólio de hardware e muito carecem de um serviço ao cliente de brilho. Seus reembolsos instantâneos demoram até 10 dias. Os funcionários do piso evitam interações com os clientes como a peste. O balcão de atendimento ao cliente tem sido um saco misto de mármores na melhor das hipóteses, por vezes são demasiado preguiçosos para verificar os itens e são rudes e degradantes e outras vezes um caixa mais jovem é amigável. Não sei bem porquê, mas os empregados de uma idade para se lembrarem do bom atendimento ao cliente recusam-se a praticá-lo e as crianças pequenas são agradáveis. Uma mulher no jardim foi útil a pedido, uma vez. O pior depósito doméstico de todos os que eu já comprei, se uma pequena cidade no Midwest fizer melhor você pode ter problemas para resolver.

Eu adoro o site THD, Odeio THD. Eu honestamente não entendo como uma empresa tão grande pode ter um website tão lento. Não importa em que computador estou, ou telefone, é doloroso de usar, mesmo que tenha recursos muito úteis. Pesquisas básicas são impossíveis de se fazer se houver muitas pessoas no site ao mesmo tempo. Você tem que escolher quando deve estar ligado. Normalmente é impecável por volta das 4 da manhã. Eu realmente espero que quando eu terminar de digitar isso, eu pego outra cerveja, e mijar, o site vai estar funcionando novamente. Não me prenda a respiração.