A nossa família tem tudo a ver com manter o negócio local, por isso era isso que queríamos fazer quando comprámos a nossa nova casa e precisávamos de novos electrodomésticos. O que começou como um bom encontro rapidamente se tornou ruim. Compramos um novo fogão, geladeira, microondas e máquina de lavar louça, passamos mais de 4k com a B & S. Mudança no dia seguinte vem e eles entregaram o nosso aparelho no dia seguinte. O frigorífico veio riscado e amassado na lateral, a máquina de lavar louça e microondas também foram riscados. Eles disseram que iriam encomendar peças de reposição para as frentes dos aparelhos. Aqui estamos 2 meses depois e ainda não as recebemos. Perguntamos sobre a amolgadela e nos disseram que não havia nada que eles pudessem fazer sobre isso. Agora vamos ao verdadeiro problema que tivemos com B & S. A máquina de lavar louça foi instalada, NÃO foi devidamente instalada e vazou água por todo o chão da nossa cozinha e vazou para o quarto no porão abaixo. Arruinando completamente nosso teto e uma parede inteira na sala abaixo. A electricidade também se apagou naquele quarto. Provocou mais de 2k de danos. É verdade que eles têm seguro para cobrir isso, mas o que deveria ter sido um momento feliz para a nossa família, se tornou um pesadelo. Levou 2 semanas, sim 2 semanas para até transformar o sinistro em seguro e depois levou mais uma semana para que alguém nos chamasse para sair e acessar os danos. Tenha em mente que você não pode fazer nada com os danos até que eles sejam avaliados. Depois acrescente uma semana adicional para que essa pessoa até entregue a papelada ao seu seguro. Então estamos agora sentados a um mês do dano. Isto NÃO deveria estar acontecendo! O atendimento ao cliente que recebemos foi absolutamente horrível. Tivemos que consultar um advogado sobre os passos a dar porque eles não estavam retornando ligações, onde misteriosamente em uma ligação telefônica ou com um cliente ou não no escritório TODAS as vezes que ligamos. Então aqui estamos 2 meses depois, com o nosso quarto finalmente consertado, 3 máquinas de lavar louça depois e aparelhos que ainda estão arranhados. Óptimo Serviço ao Cliente no seu melhor. NÃO COMPRAR DE BURNS E FILHOS!

Comprei um frigorífico daqui há pouco mais de 2 meses. Tinha um problema com o congelador enquanto o frigorifico estava quente. Trouxe-o de volta dizendo-lhes exactamente o problema e que devido ao facto de ser um problema intermitente eu ficaria feliz em pagar a parte. Eles têm-no há quase 3 semanas e acabei de ouvir deles a dizer que não conseguem descobrir o que há de errado com ele. Quando me disseram, quando o deixei, que era o ventilador de ar. Agora estou sendo avisada para vir e pegar meu refrigerador que está sob garantia e ter que levá-lo para outro lugar para consertá-lo. Eu nunca mais vou fazer compras aqui.