Paulo Machado: Não menosprezando outros pontos de interesse em Gondomar, "a mais recomendável visita a fazer será a do miradouro do Monte Crasto. A vista que daí se alcança, para a cidade do Porto é simplesmente admirável". Assim tem início a descrição da visita recomendada a Gondomar, no livro "Guia de Portugal - vol 4.º - Entre Douro e Minho". Lisboa: Fundação Calouste Gulbenkian Excelente local para passear e desfrutar a belíssima paisagem.

Rosa Maria Carneiro: Oportunidade para fazer bons negócios. Gerente do estabelecimento muito simpático. Gostei da visita, vou repetir para fazer novo negócio.

Então, aqui está o bom, o mau e o feio. E atenção, as quatro estrelas são fornecidas apenas porque Carlos - o gerente extraordinário - se levantou e tomou posse de tudo o que deu errado. Por causa do Carlos, toda essa crítica passou de uma estrela (horrível vendedor) para quatro. O Bom: um ótimo preço para um fogão a gás Thermador. O melhor preço que pude encontrar em qualquer lugar. O Mau: a minha crítica original teria sido uma sinopse exaustiva de quão horrível - e quero dizer verdadeiramente terrível - a minha experiência foi com o vendedor online que tratou da minha transacção; no entanto, o gerente de comércio electrónico, Carlos, interveio na altura certa para salvar o dia. Alguém atende o telefone neste sítio? Mas eu divago... Em suma, perdi tempo considerável durante vários dias a tentar perseguir o meu vendedor por duas respostas simples a duas perguntas simples: o processo de encomenda? e quando é que a encomenda vai ser enviada? As mensagens de voz foram ignoradas. Os e-mails foram ignorados. Os pedidos de chat online foram convenientemente descartados. E sim, eu documentei tudo isso porque eu tinha razão para me preocupar com a sua contínua falta de comunicação. Finalmente recorri à verificação da transacção processada, verificando com a American Express, o que me deixou a pensar se alguma vez receberia um número de localização. Por causa desse vendedor, minha revisão original teria fornecido à La Cuisine apenas uma estrela (e isso foi ser generoso). Que vergonha para mim por ter ignorado a primeira grande bandeira vermelha: Tive de a perseguir para que ela pudesse fazer uma venda. Além de tudo isto, o vendedor online também me disse que a placa chegaria à minha porta 2-3 dias após a compra. Eu até consegui que ela colocasse isto por escrito porque, como lhe expliquei claramente em mais de uma ocasião, eu precisava coordenar a entrega com a instalação o mais rápido possível. Mas cinco dias após a compra - depois de ter sido obrigado a contactá-la novamente por e-mail - ela respondeu com o número de rastreamento. Eu soube naquele momento que meu cooktop tinha chegado de Miami a um armazém em Fort Myers na noite anterior. Para ser entregue na segunda.... seguinte Acho que a minha vendedora se esqueceu que me tinha prometido avisar quando o meu cooktop tinha enviado.....?! E agora o Feio: depois de ligar para a empresa de frete, soube que o meu pedido seria atrasado mais uma vez. Porquê? A empresa de cargas só tem três camiões e um foi avariado. Engraçado, mas a minha vendedora insistiu que ela usaria o melhor método de envio possível. E mesmo assim a piada foi outra vez sobre mim. Para cumprir um prazo de instalação que estava programado com base na promessa dos vendedores, fui forçada a conduzir uma viagem de ida e volta de 80 milhas para - adivinhou - ir buscar o meu aparelho a um transportador de carga com uma classificação média de 1,3 em cada 5. Novamente, liguei para o meu vendedor e deixei uma mensagem urgente informando que havia problemas com o meu tempo de entrega. Mais uma vez, pedindo que ela me ligasse. Mais uma vez, eu fui completamente ignorado. Então, por que mesmo quatro estrelas de mim, apesar de uma dor de cabeça de uma semana, lidando com um vendedor abaixo da média? Carlos. O Carlos não só interveio com um pedido de desculpas muito sincero, como também fez a milha extra para acompanhar e rectificar toda a situação: A La Cuisine tem uma excelente selecção e óptimos preços em electrodomésticos topo de gama. Se você mora na área de Miami eu os recomendo altamente. O que eu não recomendo é morar em outro lugar no estado da Flórida, comprando on-line e esperando uma linha satisfatória de comunicação do seu vendedor on-line.Eu queria dar cinco estrelas à La Cuisine (por causa do Carlos que merece alguns elogios e agradecimentos sinceros), mas o fato de eu ter sido forçado a pedir dezenas de vezes atualizações de status (enquanto era ignorado tantas vezes) juntamente com o fato de eu ter que tirar um tempo da minha segunda-feira muito ocupada para passar quase duas horas dirigindo e pegando um fogão muito caro que deveria ter sido entregue na minha porta me deixou pensando se os dias de atendimento exemplar ao cliente são coisa do passado.Carlos deveria ter recebido aquela comissão....

Eu agora deixei comentários no Google, Yelp e Facebook. Nunca comprei a Big Sandy Furniture no Corredor G.Feel Free to Share. Olá, eu gostaria de compartilhar minha experiência com compras aqui o representante de vendas foi terrível desde o momento em que entramos na loja, mas acabamos de comprar uma casa e precisávamos de móveis. Assim que entrei disse olá, soube que iam fazer uma venda de tenda e ela disse não... Eu estava bem, estás a ter alguma venda, ela estava bem, sim... Estou bem, estamos à procura de um fato de sala. Ela mostrou-nos alguns e foi-se embora enquanto encontrávamos uma vez que gostávamos de lhe dizer que queríamos o da cor creme claro. Disseram-nos que estava em stock, mas que só podia ser entregue daqui a uma semana. Fiquei desapontada, mas precisávamos da mobília e adorei a cor, então optei por esperar. Hoje foi o dia da entrega, eles enviaram alertas de texto avisando que eles estão no caminho, os entregadores foram maravilhosos. No entanto, os meus sofás são da cor errada. Liguei imediatamente para a Big Sandy e pedi a um gerente que alguém chamado Adam entrou em linha e lhe disse que estava muito chateado e desapontado porque nossos sofás são da cor errada. Este homem teve a lata de agir como se não fosse grande coisa e me disse que poderia me dar um cartão presente de 100 dólares. Eu era como se eu quisesse isso quando você nem consegue acertar o meu primeiro pedido. Eu disse-lhe que não. Então ele estava bem, é tudo o que posso fazer para te arranjar um sofá novo até à próxima sexta-feira. Por isso tirei um dia de folga e agora este homem quer que eu tire outro dia de folga para que eu possa esperar que este esteja certo. Esta era para ser um dia especial de mobiliário novo para a minha nova casa, esta é a nossa primeira casa de família que comprámos e agora está com um aspecto terrível. Eu pedi o número da empresa e ele estava lá para te dizer a mesma coisa que eu. Estou à espera que o gerente da empresa me ligue. Eu não tenho confiança de que isso será resolvido. Eu também deveria ter alguma família neste fim de semana para ver minha nova casa, que agora parece terrível com minhas paredes azuis, pisos cinza e sofás marrom escuro que eu esperava a semana toda. Eu digo que se você já pensou em comprar móveis daqui, faça um favor a si mesmo e poupe a dor de cabeça e não. A minha mãe ia comprar o seu novo fato de sala daqui, mas depois da experiência que tive ela escolheu levar o seu negócio para outro sítio.