Tiago Matos: Muito competentes, trabalho de qualidade.

José Machado: Muito atencioso nas solicitações. Encontra soluções para as questões colocadas. Rapidez no serviço. Demonstra domínio da área.

Mau atendimento ao cliente. Eu queria comprar um guarda-chuva de Hampton Bay. E o iten era muito grande, colocado no carrinho. Tive de ir lá fora procurar o carrinho porque ninguém estava disposto a ajudar-me. E quando o consegui ninguém queria ajudar-me a colocá-lo no carrinho para que eu pudesse comprá-lo. Eu tinha que fazer tudo sozinho. Eu dei-lhes 3 estrelas porque eles o deixaram ir buscá-lo amanhã, mas o serviço foi horrível.

Eu disse isto antes de outras correntes e que algumas delas são realmente consistentes, um Home Depot é um Home Depot. O impulso das estrelas aqui é porque eu tive uma grande interação com funcionários conhecedores nos corredores que me ajudaram a resolver um problema ou com um cara que fez um pequeno Milagre na Rua 34, me falando através de outras opções, sites e lojas que poderiam ter o que eu queria. Foi uma grande experiência e eles ganharam a minha lealdade.

A melhor parte desta loja é que só vou aqui uma vez por ano... durante o Natal... a minha mulher arrasta-me aqui para comprar toalhas novas. Enquanto ela faz compras, eu vagueio por aí... Tenho, sem falta, ano após ano, encontro sempre vários artigos que não preciso nem quero, no entanto compro-os. Na maioria das vezes eles são os produtos vistos na televisão.