Fui aqui no ano passado, pois o meu contabilista habitual não estava disponível. Um grande erro e um grande arrependimento. Eu estava ciente que eles eram muito mais caros do que a minha pessoa normal, mas eu estava realmente ansioso para fazê-lo, pois eu mesmo tinha feito isso online e tinha uma dívida enorme, então eu escolhi ir com Accountancy Matters, pois suas críticas eram excelentes e pensei que valeria a pena a taxa maior. Passei uma eternidade com o contabilista, tentando reduzir a dívida o mais possível. Quando recebi o aviso da ATO de que ainda devia a mesma quantia, mandei um e-mail perguntando o que tinha acontecido, e ela basicamente me culpou pelo que tinha dado errado e não podia fazer nada para retificá-lo. O retorno que lhe paguei, tanto quanto sei, foi rejeitado, e o que eu mesmo tinha feito foi deixado. Hoje fiz o meu regresso com o meu contabilista habitual e ele perguntou-me o que tinha acontecido com o meu regresso no ano passado, porque é que eu próprio o tinha feito, etc. Expliquei que tinha pago cerca de 3 vezes o que costumo pagar por ele, e eles não tinham feito absolutamente nada por mim. Ele passou 40 minutos hoje alterando essa devolução, e reduziu minha dívida fiscal em 400 dólares - um resultado que eu fui para a Accountancy Matters esperando. Então eu basicamente paguei a ele para corrigir o erro deles. Muito feliz que a conta para o contador seja paga, caso contrário, eu estaria implorando por essa conta. Ele ficou tão chocado com o que tinha sido feito, que me perguntou se eu tinha certeza de que eles eram contadores registrados.

Ao longo de 5 anos adquiri duas lavadoras e três secadoras deste negócio. Eu sempre fiquei satisfeito com a minha experiência e já tinha publicado anteriormente uma classificação de 5 estrelas, mudei de ideias após a compra nas últimas semanas. Algo drástico mudou no seu serviço ao cliente e na sua atitude para com os clientes. Eu especialmente NÃO recomendaria este lugar a ninguém que não é capaz de ficar de pé e lutar pelo que eles dizem ser a sua Garantia.Na semana passada eu liguei e comprei por telefone um secador de substituição. Eles entregaram no dia seguinte, parecia aquecer enquanto o entregador estava aqui. Duas horas depois eu tentei usá-la e não funcionou. Eu liguei e foi sugerido que deve haver um problema com a minha tomada elétrica ou minha ventilação e que eu deveria verificá-los e ligar de volta. E liguei. Eles mandaram o seu técnico para ver e não estava funcionando quando ele verificou pela primeira vez. Depois de substituir o termostato ele aqueceu, mas quando tentei usá-lo duas horas depois não funcionou. Matthew disse que não tinha outros secadores na mesma faixa de preço para substituí-lo e se eu pagasse mais $50 ele poderia substituí-lo, ou eu poderia esperar até seu próximo envio chegar para ver se haveria outro na mesma faixa de preço.Depois de uma semana de telefonemas, esperando por um reparador, e a frustração geral, eu fui pessoalmente e disse que ou eu queria um secador que funcionasse ou eu queria meu dinheiro de volta. Curiosamente, havia uma secadora no chão que tinha o mesmo preço que a que eu comprei, e foi a que foi entregue para substituir a minha compra original. O tempo dirá se continua a funcionar correctamente. Resumindo: Talvez o crescimento do negócio tenha ultrapassado a capacidade do seu pessoal de lidar honesta e abertamente com os clientes. Seja muito cauteloso ao lidar com eles. Eu definitivamente considerarei comprar um novo modelo menos caro no futuro, em vez de lidar com a frustração que experimentei na semana passada.