Fui comprar um laptop novo, mas não consegui que ninguém esperasse por mim. Um funcionário do departamento de informática estava esperando uma senhora que disse que ia verificar na linha o que ela queria e saiu, o que deixou apenas eu e o cara passou por mim e não me perguntou nada, então eu fui ao Sams Club e comprei um lá. Fui logo ajudado por duas pessoas diferentes, agora isso era atendimento ao cliente.

Estava a telefonar pela cidade para ver se vinha alguém para me servir a máquina de lavar a roupa. Jeff respondeu ao telefone e fez algumas perguntas e depois perguntou se eu tinha comprado o aparelho deles e que marca era. Ele me informou que eles não haviam reparado aquela marca de máquina e em vez de se apressar a desligar o telefone, ele continuou a falar comigo e me informou que não conhecia mais ninguém localmente que o tivesse feito, mas me forneceu um número de contato regional. Sabendo que ele não estaria recebendo meu negócio hoje, eu ainda recebi um excelente atendimento ao cliente; eu definitivamente trarei meu negócio de volta aqui se algo mais vier à tona no futuro!