Eu provavelmente comprei 50 aparelhos daqui ao longo dos anos e o Dale (o proprietário) não se importaria absolutamente nada se ele perdesse o seu negócio. Eu nunca regateei o preço e eu mesmo faço o transporte e a substituição eu mesmo metade do tempo (poupando-lhe tempo e dinheiro). Depois de me vender uma geladeira que não funcionou recentemente e deixá-lo saber disso, você acha que um dono de negócio decente mostraria algum serviço ao cliente e imediatamente se ofereceria para fazer o bem nele. Em vez disso, o inferno diz-lhe que está a mentir e para ir a outro lugar se não gostar. Se o inferno fizer isso a alguém que comprou 50 aparelhos com ele, o inferno faz isso a qualquer novo cliente que entre lá pela primeira vez. Basta olhar para suas respostas defensivas e combativas a outras críticas para uma prévia do que você vai experimentar se tiver algum problema com um aparelho que você comprou daqui.

Ao longo dos anos o Steve arranjou o nosso secador, máquina de lavar louça e agora o frigorífico. Temos estado a usá-lo desde pelo menos 2007. Ele nos consultou por telefone para ver se poderíamos resolver nosso próprio problema sem ter que pagar para que ele saísse, o que nós apreciamos. O Hes honestamente (disse-me que não valeria a pena consertar o meu fogão) e os reparos dele se atrasaram. O preço parece justo (e sempre significativamente mais barato do que substituir!) e ele é oportuno. É bom ter uma pessoa de confiança a quem ligar quando um aparelho se avaria.