Esta revisão é para o centro "Geek Squad/Apple Service". Eu estava lidando recentemente com um problema amplamente conhecido com o meu iPhone 7. Este é geralmente referido como o "A1660 No Service issue", que é um defeito comum no iPhone 7, que a Apple concedeu um programa de extensão de garantia. Depois de inserir minhas informações no site da Apple, eles me agendaram uma consulta no Roanoke Best Buy Apple Service Center.I apareceu para minha consulta, e assistiu o associado ligar meu iPhone 7 em seu laptop, e depois de cerca de 5 minutos do "Associado Certificado Apple" não conseguir entender porque o computador iria reconhecer meu aparelho, eles perceberam que precisavam pressionar "confie nesses aparelhos" na tela do meu telefone. Uau.Depois de mais 15 minutos de ver o associado olhar em branco para a tela do laptop, me devolveram meu aparelho e disseram que ele não se qualificava, e que era um problema com minha operadora, e que a Apple não estaria honrando a garantia..... thanks Best Buy.Voltei para casa, liguei para a Apple, e dentro de 10 minutos no telefone eles conseguiram diagnosticar que meu aparelho estava claramente afetado pelo defeito, e eles me ignoraram para devolver o aparelho para a Apple, e eles completaram o conserto gratuitamente, e tiveram o aparelho de volta para minha casa dentro de 3 dias úteis. Ligue para a Apple, ou para qualquer pessoa. Um chimpanzé pode ligar um iPhone a um laptop e depois olhar para a tela por 15 minutos. Se você estiver interessado em um chimpanzé trabalhando no seu aparelho Apple, o Zoológico Mill Mountain está bem perto, mas eles cobram a entrada, então talvez a Melhor Compra seja a melhor opção.

O atendimento ao cliente foi horrível. Entrei com a minha irmã e o empregado apenas olhou para mim e foi-se embora. Outro cliente entrou atrás de mim e ela decidiu ir ter com ele e perguntou se podia ajudá-lo em alguma coisa. Eu estava procurando por algo que eles tinham na loja, mas como ninguém estava disposto a me ajudar, saí da loja e fui procurar o objeto onde eu pudesse conseguir ajuda de um bom funcionário. Esta loja merece a estrela ZERO. Esta é a segunda vez que venho a esta loja e ainda ninguém se oferece para ajudar.