O grupo de instalação do carro é ótimo. Eles são sempre extremamente úteis e conhecedores de toda a electrónica. Carlos e a equipe sempre foram profissionais, dispostos a fazer pesquisas e fornecer as melhores soluções. Tenho confiado e dado a eles meu negócio por mais de uma década e contando com isso. Obrigado pelo seu excelente serviço.

Compramos a corrediça Jenn-Air de 30 polegadas no fogão em 8/28/20 incluindo a instalação. Cerca de um mês depois foi instalado incorretamente e uma barra de suporte interna foi dobrada. A Grand Appliance disse que o novo fogão seria instalado exatamente como os dois modelos anteriores que usamos nos últimos 40 anos. O instalador nos cobrou $350 adicionais sem contar as adições para carpinteiros e reparos de pisos. A instalação correta do meu empreiteiro foi de $450 adicionais. Mais $150 para reparar o piso danificado pelo empreiteiro Grand Appliance. Mau negócio.

Eu comprei uma lavadora Electrolux da Flick Brothers porque ouvi dizer que eles cuidavam de seus clientes quando seus aparelhos precisavam de manutenção. No final de janeiro de 2020, minha arruela começou a jogar um código E11 quando fiz o ciclo de limpeza da arruela, liguei para o Flicks em 02/05/20 e deixei uma mensagem, mas não recebi nenhuma chamada de volta, liguei novamente em 02/07/20 e falei com alguém do departamento de serviço que disse que ligaria para o fabricante e me ligaria de volta.Em 11/02/20 liguei novamente porque não tinha ouvido nada de volta e disseram-me que iriam passar a mensagem.Em 18/02/20 tive que ligar novamente e deixar uma mensagem porque ninguém iria retornar minhas ligações anteriores.Em 21/02/20 liguei novamente sem resposta.Em 25/02/20 liguei e me disseram que iriam enviar alguém na quinta-feira (27/02).Em 27/02/20 um técnico finalmente saiu e tentou consertar a arruela. Eles alegaram ter substituído uma peça e informaram que ela estava consertada, mas quando tentei executar o ciclo de limpeza da arruela depois que eles saíram, ela não estava consertada.Em 02/03/20 liguei para informar que o problema não estava consertado e deixei uma mensagem com uma mulher dizendo que ainda estava jogando o código E11.Em 19/03/20 liguei novamente porque não tinha ouvido nada de volta. A mulher verificou com o cara do serviço e me disse que provavelmente ele vai sair na próxima semana. A partir deste post, eu ainda não recebi uma ligação de retorno. Esta é de longe uma das experiências de serviço ao cliente WORST que eu tive. Os telefonemas não são devolvidos. Levei 6 telefonemas para que eles viessem à casa para atender a máquina de lavar, que nunca foi realmente consertada. Tive que contratar outra pessoa para consertar a arruela. Resumindo, se você quiser pagar em dinheiro e não esperar nenhum atendimento ao cliente após a venda, ligue para o Flicks.Se você é como eu, e o atendimento ao cliente após a venda é importante para você, fique longe do Flicks. Eu teria pago mais dinheiro em um piscar de olhos de alguém que estaria por trás das suas vendas.