Comprei um Ícone carbono deluxe e o serviço foi absolutamente excelente. Mostraram-me muitas opções diferentes e nunca me senti como se estivesse a ser pressionado a comprar um produto mais caro. O pessoal foi extremamente cortês, profissional e conhecedor. Eu tinha muitas perguntas e eles demoraram a responder a cada uma delas e nem uma vez me senti como se estivesse a ser apressado. Filmei vários arcos e gostei muito daquele que comprei. Agora, aqui é onde eles realmente brilham. Eu precisava de alguns pequenos reparos depois de ter danificado o arco. A época do arco e flecha tinha acabado de começar. Enviei-lhes o arco e eles arranjaram-no naquela noite e enviaram-mo na manhã seguinte. Eu tinha o arco de volta em 4 dias, pronto para ir caçar naquele fim de semana. Isto diz mais sobre o serviço ao cliente deles do que eu posso articular com precisão em palavras. Eu moro nos arredores de San Antonio, TX e nós temos muitas lojas de tiro com arco aqui. High Desert é o único que eu uso e é por causa do incrível pessoal deles que eu vou continuar a usá-los.

Infelizmente fiz negócios com esta loja da Sears. Comprei um Kenmore Elite Refrigerator, que custou mais de $2.000, há menos de três anos. Eles entregaram-no na minha casa em Meadview, Arizona, e instalaram-no. A geladeira parou de funcionar, resultando na perda não só de uma geladeira funcionando, mas de centenas de dólares de itens de alimentos estragados. A Sears não virá à minha casa para reparar a geladeira, ainda sob garantia, e a loja não me ajudará de forma alguma a resolver este problema. Eu entendo que os funcionários não são credenciados pelo BBB, mas sua rudeza (em particular a senhora com cabelos pintados de vermelho vivo e listrado) é um reflexo da gerência. Depois de inúmeras chamadas e de entrar pessoalmente na loja, ela afirma que o gerente está fora da cidade e não está contactável. Quero que o público saiba que só deve comprar nesta loja em particular com cautela.