Andreia Saavedra: Conheço desde os meus 2 anos...

Alexandre Costa: A não repetir. Mau atendimento, apressado, pressão sobre o cliente dado a grande movimentação da casa, tentativa de finalizar a minha refeição só porque respondia a uma SMS e finalize após tomar café com um áspero apelo à sair da mesa, pois tinha muita gente em espera. Almocei alheira com um ovo, batatas, arroz, água e café, cobraram 10€. PERDEU UM CLIENTE.

Bem depois de 13 semanas, 1 porta danificada, demasiadas mentiras para contar, 1 porta melhorada, 1.800 dólares em custos de manutenção para a nossa hipoteca, 15 chamadas telefónicas não devolvidas, atrasos no acabamento do exterior da nossa casa e oferta de um galão de tinta e um pacote de correias que finalmente conseguimos na nossa porta da frente. Embora seja uma cor bonita, é maior e a cor errada. Assim, podemos pagar mais para que seja pintada. Home Depot atendimento ao cliente e o gerente da loja e gerente distrital da loja Hwy 280 informou-nos que o nosso pedido de reembolso FULL de $2700 foi negado. Vou dizer-vos que até hoje tenho sido gentil, não levantei a voz nem fui feio. Portanto, a gentileza não importa, de facto, acho que tem sido vista como fraqueza. Esteja à vontade para avisar os seus amigos. VÁ ABAIXAR!!

Quando comprei um frigorífico da Whirlpool no Home Depot há alguns anos atrás, eles não o instalaram correctamente e as portas francesas não estavam a fechar correctamente. Eles nivelaram o frigorífico ligeiramente para trás para que as portas se fechassem correctamente. Também me mostraram como, ocasionalmente, um pouco de gelo entrava no interruptor da luz no congelador e como fazê-lo funcionar novamente. Encontrei um bom vídeo no YouTube sobre como o substituir, não é muito difícil. No entanto, não sou bom em dobrar e virar de cabeça para baixo para entrar no congelador e decidi chamá-los. Eles estavam bastante ocupados na altura e marcaram-me um encontro no início da semana seguinte. Eles apareceram a tempo, com bastante antecedência (eu realmente aprecio isso das empresas de serviço). Como suspeito o técnico me avisou que a máquina de gelo estava morta e precisava ser substituída. O preço acordado era razoável (com a primeira chamada de serviço deduzida do total) e bem dentro do que eu estava disposto a pagar. Eles me avisaram que voltariam na próxima semana quando a peça chegasse.Mais uma vez, eles mostraram quando disseram que voltariam e Luis demorou cerca de 5 minutos para substituí-la e ter certeza de que estava funcionando. Com um ano de garantia no trabalho deles, eu estava muito feliz em pagar por este reparo.Appliance Express é uma empresa excelente e honesta e eles são os únicos que me ligam se a geladeira (ou qualquer um dos meus outros aparelhos) precisar de reparos.