Esta experiência de compra foi muito boa. As prateleiras estavam muito bem abastecidas e organizadas. A única razão pela qual fiz a minha visita 4 estrelas e não 5 foi porque em toda a visita, só nos deparámos com 1 empregado. Quando me deparei com este empregado, perguntei onde estava algo e o empregado deu informações incorrectas. Mais tarde procurei por um empregado e acabei por não ver mais ninguém até ao checkout. Acho que se houvesse mais funcionários no piso, esta teria sido uma experiência de compras maravilhosa em todo o caminho!

De longe minha melhor experiência em uma Home Improvement Store. Cada vez que peço ajuda ou uma opinião, ou recebo grandes conselhos e conhecimentos, ou sou encaminhado para outra pessoa que pode ajudar. Posso estar a ter sorte, mas das últimas 3 vezes que lá fui, fiquei impressionado. (Acabamos de nos mudar para cá há alguns meses.) Talvez nem sempre me perguntem se preciso de ajuda, mas quando preciso, recebo.

Um pouco de crítica construtiva à gerência e ao pessoal de vendas. Retire um display, ou pelo menos coloque um sinal quando um produto não está disponível para compra ou mesmo encomenda. Passei bastante tempo com minha mãe procurando substituir seu laptop quebrado apenas para descobrir que o modelo que ela queria não estava disponível em nenhum lugar nos EUA e que eles não venderiam o modelo de chão. Por que se preocupar em falar conosco sobre esse laptop se não havia nenhuma chance de podermos fazer uma compra? O serviço ao cliente é muito pobre.