Primeira loja a me recusar, pois você só pode comprar online e fazer coleta na calçada. No meu caso, precisava de algo para o meu computador e precisava de ver as minhas escolhas no inventário deles. As duas senhoras que estavam lá fora me disseram que eu não poderia entrar e que teria que fazer uma compra on-line. Pedi ajuda e foi-me dito que não me ajudariam. Escusado será dizer que nunca comprarão em uma loja que não oferece nenhum suporte ou serviço ao cliente.

Nem sempre é como era hoje, mas é cada vez mais a norma. Fui buscar uma encomenda online. Não havia caixas suficientes para lidar com o número de clientes no serviço de atendimento ao cliente/ atendimento telefónico. A comunicação entre departamentos era fraca. Se você tem seu wifi ligado, o Home Depot fornece uma conexão, mas essa conexão bloqueia ativamente a Amazon e outros sites para tentar fazer de você um cliente mais cativo. Qualquer negócio acima disso vai automaticamente para um fornecedor mais especializado e conhecedor. Qualquer compra abaixo de $30 vai para uma loja de ferragens de propriedade local. É uma pena, mas é um sinal se os tempos em que os acionistas são rei, sempre custo é cortado, e os clientes são considerados como camponeses que devem ser gratos pelo privilégio de comprar lá (sim, certo.).