Alexandra Doroftei: Bom serviço, bom pão, pessoas simpáticas

Adriano Carvalho: Sou cliente à quase 20anos e só posso dizer bem desde a qualidade dos seus móveis até à simpatia e relação preço qualidade. Aconselho.

Liguei ao Larry da Hurst TV & Appliance para marcar uma chamada de reparação para um congelador vertical que já não estava a funcionar. Larry foi muito profissional e útil; enquanto discutimos o assunto, ele sugeriu uma possível solução que eu mesmo poderia executar. A sugestão dele resultou e o meu congelador está agora a funcionar perfeitamente. Larry me poupou as despesas de uma chamada de serviço ou pior, o custo de um novo freezer. Quando eu precisar de um aparelho novo, eu vou verificar com esta empresa primeiro!

Fiquei muito desapontado com o serviço que recebi da Edgar, uma gama de gás para o nosso projecto falhou tanto para nós como para a Ferguson. Depois que isso foi descoberto, precisávamos encontrar uma maneira de conseguir o alcance. Edgar não foi capaz de encontrar o modelo exato que estávamos procurando no estoque local, então ele ofereceu uma alternativa. Eu não estava tão disposto a desistir, com a ajuda de outro membro da equipa da Ferguson encontrámos vários do modelo exacto que eu procurava noutros locais nos EUA. Contactei o Edgar várias vezes (deixei mensagens) e até dirigi-me ao showroom para tentar que ele coordenasse a obtenção da unidade. O Edgar não tinha vontade de me ajudar, de conseguir o modelo que eu queria. Acabei ligando para uma loja Ferguson diferente em um estado diferente e comprando a linha e consegui que ela me fosse enviada. Gastamos mais de 100 mil dólares na Ferguson nos últimos anos, é triste que alguns membros da equipe de vendas não valorizem os clientes.