Horrível atendimento ao cliente! Achámos que não havia problema em comprar-lhes uma máquina de lavar e quando a levei para casa abanou a casa toda, com a garantia de que a levávamos de volta com a nossa máquina de lavar avariada para ser reparada e eles guardaram-na durante mais de 24 horas e disseram que estava bem. A máquina de lavar que lhes trouxemos para reparar, cobraram-me 30 dólares para fazer uma carga de roupa e disseram-me que estava bem quando o tambor claramente não estava bem. Não percas tempo com esta loja da mãe e do pai.

Eu liguei a perguntar sobre a volta. Conversa exacta... O senhor ao telefone disse que não sabe que é o primeiro a chegar primeiro a servir. Eu disse ok, qual costuma ser a típica reviravolta para apenas uma camisa? Ele disse: "Não sei como é que acabaste de ouvir o que eu disse?" Eu pensei que isso era EXTREMELMENTE rude!!! Eu vou levar o meu negócio e futuros inquéritos para amigos em outro lugar.

Encomendamos uma nova geladeira no dia 29 de junho online do Home Depot porque a nossa tinha quebrado, com data de entrega de 8 de julho. Esperávamos uma chamada no dia anterior para marcar uma hora, mas nunca recebemos uma. Telefonámos e disseram-nos que a nossa encomenda nunca foi totalmente processada (embora estivéssemos totalmente carregados) e só a recebemos no dia 18 de Julho. O gerente estava muito ocupado lidando com outras questões escalonadas naquela época e não pôde nos responder naquele dia. Telefonámos no dia seguinte e o gerente disse que tinham colocado a encomenda e telefonado à Samsung para confirmar que tínhamos tudo pronto. Recebemos um voicemail dele com boas notícias, mas quando ligamos de volta, ele tinha saído para o dia. No dia seguinte, telefonámos e falámos com outro gerente. O nosso pedido ainda não tinha sido processado. Precisávamos do frigorífico o mais rápido possível. Disseram que podíamos entrar e verificar os modelos de piso e se encontrássemos um frigorífico comparável para mais umas centenas, eles cobririam a diferença. Nós viemos no dia seguinte. A venda do frigorífico tinha terminado e agora eles não estavam dispostos a permitir-nos obter um modelo de frigorífico de chão que poderíamos ter obtido no dia anterior. Agora a nossa única opção é esperar, e eles agora mudaram a data de entrega esperada para Agosto. Dois meses para conseguir um frigorifico que deveria demorar uma semana. Eles nos creditaram $125, mas era tudo o que eles estavam dispostos a fazer. Não temos frigorífico durante dois meses, no meio do Verão, com um recém-nascido e uma criança pequena. Isso significa que não posso sequer ter leite materno à mão para o meu bebé, se precisar de sair de casa. Estou mais do que infeliz com a minha experiência e não recomendaria trabalhar com esta loja.