Elisabete Ginja Vieira: Não conseguiram convencer, a fazer lá qualquer projecto, falta de estratégia comercial

Waki: Não resolvem nada, não respondem a ninguém, limitam -se a receber o dinheiro nada mais.

Foi-me negada a entrada!! Disseram-me que não podia entrar na loja porque não tinha uma máscara posta. Eu tenho uma condição médica que não me permite usar uma máscara. Tudo o que eu precisava era de uma cobertura de ecrã de substituição para o meu telefone. Eles não me deram uma alternativa além de comprar um novo online. Eu já comprei a que se danificou. Eu só precisava de um substituto!! Eles me recusaram e me negaram o meu pedido. Eu nunca conheci pessoas tão arrogantes na minha vida.

Eu comprei algumas caixas de livros online. Vivo a cerca de três horas da loja e estava a planear ir à loja buscá-los quando recebi um e-mail do Ikea, agradecendo-me por ter ido buscar a minha encomenda. Obviamente houve uma falha no sistema, ou alguém pegou o pedido errado, intencionalmente ou não. É claro, eu tentei ligar para o Ikea, e não há absolutamente nenhuma maneira de eu poder falar com um humano lá, depois de várias horas tentando diferentes combinações de extensões em seu sistema telefônico automatizado. Bem, maravilha das maravilhas, o único tópico sobre o qual você pode enviá-los por e-mail é um formulário pré-preenchido que você precisa para cancelar o seu pedido. Que, claro, eu preenchi, e tentei explicar na caixa de texto limitado o que me tinha acontecido. Enviei isto várias vezes (vários dias atrás) e nenhuma resposta.Não tenho certeza do que está acontecendo, pois a Ikea era uma boa empresa, e o produto deles é ótimo. Sou um cliente fiel, e nunca aconteceu nada assim onde não há serviço de atendimento ao cliente, a não ser dirigir até a loja, o que obviamente farei a seguir. Quem sabe, talvez alguém lá até leia esta crítica e tente entrar em contato comigo, mas eu duvido.