Ana Antunes: Parece ser um problema recorrente a falta de stock de produtos e ausência de notificação dos clientes. Partilho da mesma experiência que outros clientes, que reportaram atrasos com encomendas e um serviço de apoio ao cliente deficitário. Estou desde o dia 2 de maio a aguardar entrega de uma encomenda, fui contactada telefonicamente uma vez, e desde então só obtive resposta a uma das mensagens que enviei, confirmando entrega naquela mesma semana. Já passaram duas semanas desde então, e não obtive mais nenhuma resposta.

Marisa Santos: Excelentes produtos a preços muito baixos

O atendimento ao cliente não é grande coisa, na sua maioria. Das várias vezes que aqui estive, apenas uma vez um funcionário foi realmente útil. Normalmente, porém, não parece haver ninguém por perto para ajudar ou responder a perguntas e quando você consegue encontrar alguém, ele não tem idéia do que está falando. Uma vez pedi a um funcionário um item específico e em vez de me dizer onde poderia encontrá-lo, ele perguntou para que eu precisava dele. Como se eu não soubesse o que meu projeto exigia e como se eu tivesse tempo para me justificar para ele. Obviamente não posso dizer com certeza se o seu comportamento foi sexista (sou uma jovem mulher, que também trabalhou com madeira por mais de 5 anos) ou se ele é tão condescendente com todos os clientes. Ele acabou me dizendo que eu não poderia usar aquele produto para o projeto que eu estava fazendo e me direcionou para um tipo de produto totalmente diferente (que não teria funcionado para o que eu estava fazendo). Quando deixei claro que só estava interessado no que tinha pedido inicialmente, ele ficou chateado e disse-me que eles não tinham nenhum desses, na verdade ele acha que ele nem sequer existe! Bem, eu fui no meu telefone para verificar o site das lojas e baixo e eis que lá estava, em estoque para começar. Mas eles também estavam em stock no Lowe's, por isso comprei-os lá, onde o serviço ao cliente é bom.

Esta é a loja mais absolutamente fabulosa de Fresno! Não só têm uma colecção fantástica de artigos novos, belos achados antigos e vintage, mas também um tesouro único! O atendimento ao cliente vai além e acima de onde você sempre se sente bem-vindo. Você tem que experimentar a loja em primeira mão para realmente apreciar o lugar único que ela é!