Pediu a um dos seus homens o preço de um item. Ele explicou que voltou enquanto estava ajudando outro cliente. Eu concordei em esperar, e ele foi-se embora. 10 minutos depois, decidi ir embora. Encontrei-o a ajudar mais um cliente. Nunca sequer nos reconheceu. Andei lá fora e pedi o artigo à Amazon depois de verificar o site da BBs. O preço do mesmo item era 50 dólares a menos na Amazon.

Fizeram uns negócios fantásticos na semana de Acção de Graças. A única coisa que realmente falta neste local é o serviço ao cliente. Não consegui que o aplicativo funcionasse em certos brinquedos para me dizer qual era o preço e eles não estavam etiquetados ou rotulados na prateleira. Eu pedi a uma associada e ela foi bastante desdenhosa e me disse para usar o aplicativo. Eu tive que mostrar a ela que eu era literalmente incapaz de usar o aplicativo para uma verificação de preço antes de o galpão fazer uma verificação de preço.

ATUALIZAÇÃO: Recebi um telefonema de um dos gestores de topo que pediu desculpa e assumiu a responsabilidade pela situação. Fiquei agradavelmente surpreendido pelo facto de ele, e mesmo os gestores regionais, estarem a levar esta situação a sério. Este é o tipo de serviço ao cliente que eu deveria ter recebido - consideração pela minha experiência na loja deles. Eles estão a tomar medidas para garantir que nenhum cliente se sinta como eu me senti naquele dia. Isso diz muito sobre o seu carácter e ética. Obrigado, Bed, Bath & Beyond. Você ganhou meu negócio de volta, mas mais sobre você ganhou meu respeito.--------------------------------- Eu adorei fazer compras na Bed, Bath & Beyond, até hoje.Eu entrei para fazer uma compra rápida, mas vi que os itens de Natal estavam meio fora. Por isso, decidi comprar alguns artigos. As prateleiras ou itens não estavam claramente marcados, então perguntei a um vendedor se os itens que eu tinha em minhas mãos estavam à venda. Ele disse que eles não estavam. Eu coloquei a maioria dos artigos de Natal de volta, levando apenas alguns comigo para o caixa. Eu esperei na fila como todos os outros, verifiquei e vi que os artigos de Natal que eu tinha guardado estavam de fato à venda. Mencionei ao caixa que era estranho ser dito que eles não estavam à venda, só para descobrir que realmente estão. Fui até a área de Atendimento ao Cliente e perguntei a um gerente se um determinado item estava à venda. Ela disse-me, temos de verificar o preço. Depois fui até o item na prateleira, levei-o para a área de Serviço ao Cliente e pedi ao gerente para verificar o preço. Mas atenção, estávamos rodeados de muitos clientes e caixas. Você tem que esperar na fila, disse ela. Expliquei que não adiantava esperar na fila só para saber o preço de um item. Ela declarou enfaticamente que eu tinha de esperar na fila como todos os outros. Ela insinuou que eu a estava a colocar na fila e injustamente a cortar na fila. Não importa o saco grande na minha mão da minha compra anterior não há momentos atrás. Sentindo-me humilhado e envergonhado, coloquei o item de volta na prateleira e fui embora.