Nunca mais vai encomendar nada do site. É uma confusão absoluta e o número principal 888 é ainda pior. Encomendei uma máquina de lavar louça em 20 de Novembro. Eles cobraram meu cartão, disseram que levaria um mês. A esposa tira a manhã do trabalho para ter a certeza de estar em casa para a entrega. Recebo uma chamada no dia da entrega dizendo que o item está fora de estoque e que eu deveria ligar para a linha principal para trocar de marca e modelo. Depois de lidar com o horrível atendimento ao cliente pelo telefone, finalmente recebi outro modelo encomendado com uma data de entrega estimada de mais um mês. A máquina de lavar roupa chega no dia em que era suposto chegar. O pessoal da entrega instalou a máquina e afinal a máquina está avariada. Não sei bem porque tenho de ser eu a ligar e trocar a máquina da sucata. Liguei para a loja para tentar falar com alguém local, só para me dizerem para ligar para a linha principal, para me darem a volta, entregar, desligar e desperdiçar mais 2 horas a encomendar uma máquina nova. Os dedos cruzaram-se na próxima entrega em Fevereiro! 3 meses após a data inicial da encomenda. As minhas expectativas são muito baixas neste momento!!Update: De acordo com os instaladores a máquina foi quebrada fora da caixa, mas eu verifiquei duas vezes e ela simplesmente não foi plugada corretamente. Estará cancelando a substituição da nova máquina, mas a reclamação ainda se mantém.

Não vás ao Ikea, se queres mesmo comprar uma peça de mobiliário. Desde que abriram em Norfolk há menos de dois anos, comprei-lhes cinco móveis, e apenas um veio da loja actual. Todos os restantes estavam fora de stock ou apenas encomendados. Esperei 10 meses para arranjar uma cómoda a condizer com a cama que comprei ao meu filho. Você não pode encomendar em outra loja e fazer a entrega, você basicamente tem que esperar até que sua loja local receba algum, (quem sabe quando isso pode ser, certamente não os funcionários da loja), e pular em seu computador para usar o Click and Collect (que tem uma quantidade limitada de clientes por dia). Eles têm esta gigantesca loja e armazém, o que é um total desperdício de espaço, porque eles quase não têm móveis para você comprar lá! Ikea deveria apenas abrir um restaurante de almôndegas e fazer todas as suas vendas de móveis online.