David Abreu: Tem bons produtos um bocado caro mas vale a pena

Duarte Grilo: Simplesmente excelente a qualidade dos produtos... Mas o atendimento... É único. 5 estrelas.

Comprei uma grelha no site para ir buscar ao Bolingbrook HD. Eles trouxeram a grelha errada para a recolha na calçada, sem problemas. Eles foram buscar o item certo e voltaram para me dizer que só os têm pré-montados. Encomendei-o desmontado na caixa para caber no meu carro. Disseram-me que o Id tem de falar com o serviço de apoio ao cliente lá dentro. Trouxe a minha filha de dois anos através da chuva para falar com a mulher mais rude do serviço de atendimento ao cliente que estava com pressa de fazer uma pausa, e tudo o que me iam dizer é que eu podia cancelar o meu pedido, por isso foi o que fiz. Nunca me ofereceram para me enviar o que encomendei ou arranjar-me para ir buscar outro onde. Totalmente rude e inútil, desperdiçou duas horas da minha vida. Gaste seu dinheiro em outro lugar.

Cuidado com o comprador. Compramos uma máquina de lavar e secar e quando pagamos por ela nos disseram que não estavam fazendo a entrega por causa do Covid, teríamos que pegá-la e trazê-la para casa. Foi-nos dada uma garantia de 30 dias e disseram-nos que se tivéssemos problemas com a máquina, dependendo do que fosse, eles iriam repará-la. Levamo-la para casa alguns dias depois e está a fazer um barulho de batida. 3 chamadas mais tarde eles se recusaram a sair para uma chamada de serviço devido à Covid, e disseram que porque nós a pegamos se quiséssemos que ela fosse vista, teríamos que trazê-la de volta. É uma máquina de lavar e secar empilhada, não há como fazer isso. Porque nós o pegamos, essa é a única opção. Disseram-me duas vezes que eles estariam em contacto com o dono para ver se algo podia ser feito e nunca tivemos uma resposta. Tudo o que eles precisavam dizer quando estávamos a comprar a máquina de secar roupa era se havia algum problema, o casamento tinha de a trazer de volta. Se eles tivessem dito que nós não a teríamos comprado. Muito desapontados, eles parecem só se importar com dinheiro, o seu serviço de atendimento ao cliente poderia usar algum trabalho.