Estava a pensar em comprar-lhes um conjunto de cozinha totalmente novo e uma máquina de lavar e secar roupa depois de saber que vendiam electrodomésticos renovados. O vendedor disse-me que achava que não podia fazer nada por mim por pouco ou nada e fui levado de volta, pois estava disposto a gastar cerca de 1200 dólares numa instalação. Ele era muito pouco amigável e não estava disposto a tentar me acomodar ou oferecer algo comparável na minha faixa de preço. Definitivamente recomendo comprar em outro lugar.

Eu peguei um telefone pré-encomendado. Foi uma interacção bastante directa, sem agradáveis. Na altura, não sentia que algo estivesse particularmente errado com o meu serviço, mas à medida que me familiarizava com o meu novo telefone, estava a lutar mais do que nunca para ter aplicações e serviços restaurados. Meu marido, que recebeu seu telefone na semana anterior a mim, disse que algo não parecia certo. Ele teve uma experiência tão boa e o representante de vendas o ajudou a transferir informações e o ajudou a restaurar tudo antes dele sair da loja. Percebi então que a minha experiência foi muito diferente. Pediram-me para entrar ou sair aqui e ali, deram-me o meu novo telefone para ter a certeza que parecia bem e disseram-me que as coisas deviam ser actualizadas mais tarde, mas eu tinha demasiado no meu telefone para o carregar enquanto lá estava. Eu realmente gostaria de ter tido o serviço que meu marido recebeu e espero que as empresas ainda estejam incentivando o bom atendimento ao cliente, apesar de tudo o que está acontecendo no mundo.