Vivo a uma hora da loja, por isso verifico sempre se eles têm o que eu preciso antes de sair. Hoje eu precisava alugar uma escada de 32 extensões, e o site deles disse que eles têm 2 em estoque, então eu dirigi a hora até a loja. Quando cheguei lá, esperei cerca de 30 minutos na fila de aluguer com a maioria dos clientes, mas eu não usava máscaras. Depois de esperar, a pessoa que trabalha me disse que as escadas estão trancadas, e eles não terão chave até segunda-feira? Perdi três horas do meu dia, e um tanque de gasolina por causa de uma chave perdida, um site errado, e nenhum sinal ou algo dizendo que eles não podem alugar escadas. Foi uma experiência horrível. Eu estou dando 2 estrelas porque normalmente é melhor, mas isso foi inaceitável.

Muito pouco impressionado com o serviço ao cliente e com a forma como as coisas têm sido tratadas e a qualidade dos produtos. Comprámos um comprimido para a minha mãe no Natal e não conseguimos comprar um estojo para ele na loja devido ao facto de a loja não ter nenhum. Nós compramos a tela de vidro temperado para supostamente evitar que ela rachasse e eu a coloquei logo após a compra da pastilha. Pouco depois de abrir a pastilha, ela caiu de uma altura curta e estilhaçou a tela da pastilha sob o vidro temperado. Quando comprámos o comprimido não nos foi oferecido o plano de protecção e por isso quando trouxemos o comprimido de volta à Best Buy basicamente disseram-nos que não podiam fazer nada porque não comprámos o plano de protecção que não nos foi oferecido. Eles sugeriram ir ao Shattered ER, mas sabendo que não podíamos confiar neles por causa de interações anteriores, tentamos consertá-lo em outro lugar, mas provavelmente por causa de quão novo o comprimido é, eles não conseguiram comprar as peças para que o comprimido fosse consertado. Depois de voltarmos a falar com a equipa dos cromos conseguimos arranjá-lo, mas provavelmente com ter de pagar metade do custo do novo tablet e sem poder comprar um plano de protecção para qualquer problema futuro.