Lurdes Madanços: Bons produtos, principalmente as bolas, são uma delícia

Christine Thom: Very nice balcony and friendly service, authentic experience with two gentlemen having a vigorous argument for several minutes that slowly faded back to friendship. Ham and cheese sandwiches, some nice pastries and coffee to finish off

Um péssimo atendimento ao cliente. Como outra crítica mencionou que os trabalhadores andam e se sentam em seus telefones, eles podem demorar um pouco para chegar até você. Financiei um conjunto de colchões através deles. Por volta de meados de Abril a mola da caixa partiu-se. Falei com a gerente e ela ficou mais do que feliz em substituí-lo. Está bem, óptimo! Os dias passam e não há telefonema, por isso liguei-lhe. Disseram-me então que a papelada precisava de ser feita e ela mandou alguém. Ele veio e disse que precisava mesmo de ser substituído. No final das contas, houve todo este calvário sobre ter datas de entrega, mas nenhuma entrega, produto na loja e depois não estar lá, disse telefonemas mas nenhum voicemails ou chamadas perdidas da minha parte em relação a essas entregas. Entre tudo isso eu entrei e falei com o gerente sobre opções para um conjunto de quartos, liguei alguns dias depois e disse que mais pagamentos não é uma rota que eu queria tomar e que voltaria a verificar em outra data. De alguma forma foi elaborado um contrato sem o meu consentimento ou assinatura e eles tentaram entregar o conjunto! Rápido para a venda, mas tão lento para substituir a mercadoria. Fui agradável até que me disseram que estava a ser entregue e bem, há um contrato... Não há nada sem a minha assinatura!! Pedi o número da empresa, ela pediu desculpas e tentou acertar as coisas. O contrato que eles se encarregaram de fazer foi cancelado e ela ia-me arranjar uma mola de caixa. Eu mesmo pesquisei no Google o número de corporates, ambas as pessoas com quem falei foram maravilhosas. Eu tive uma mola de caixa temporária naquele dia, e a correspondente foi entregue cerca de uma semana depois! A qualidade do mobiliário é aproximadamente a mesma da Aarons, o que é bom, se você precisa financiar você tem que tomar uma decisão sobre se você quer um serviço ao cliente decente e interesse duplo (Aarons) ou um serviço ao cliente chato e interesse razoável. Uma vantagem para os fazendeiros também é a redução dos pagamentos. Eu guardei o número de empresas para os Agricultores e continuarei a fazer negócios lá enquanto as empresas continuarem a ser fantásticas! Espero que alguns funcionários acabem por ser substituídos e que tornem a loja melhor.

Talvez tenha sido um mau dia para eles, no total? Há uma senhora na porta tentando conseguir que você compre algo para sua casa imediatamente após a entrada, em vez de apenas uma saudação amigável. Eu precisava de ajuda na canalização. Fui para as traseiras onde vi duas senhoras a falar que lá funcionavam. Depois de ficar ali um minuto, a senhora sentada finalmente me reconheceu e perguntou se eu precisava de ajuda. Ela mandou alguém para a canalização. Depois de ficar ali 10 minutos ou mais, ninguém apareceu. Eu voltei para ela de novo e ela reencontrou alguém. Depois de mais 10 ou mais minutos, os mesmos resultados. Eu fiquei em frente às câmeras de segurança esperando conseguir a atenção de alguém que pode estar mais concentrado no roubo do que um cliente que está comprando algo que precisa de ajuda. Ainda nada depois de mais 5 minutos. Eu não me lembro de ter sido recebido ou perguntado se precisava de ajuda e eu passei vários trabalhadores em vários corredores.