Bruno Pereira: Bom material, preços acessíveis.

João Paiva: Ourivesaria de excelente qualidade

Tinha ido a várias lojas locais e cadeias de lojas para ver electrodomésticos em Lancaster, Ohio. Não tinha recebido um bom atendimento ao cliente. Na verdade, a maioria não estava disposta a ajudar-me. Parou no Big Sandy's e teve um jovem chamado Darrick para me ajudar a encontrar exatamente o que eu queria. Ele era conhecedor e muito paciente. Ele mostrou-me linhas diferentes a preços diferentes. Ele não era agressivo nem insistente. Dois dias depois, eu voltei e comprei uma linha completa de ajuda profissional de cozinha.

Cuidado com o comprador. Eles não comunicam. Um vizinho deu-me um cartão para um técnico que instalou o seu sistema de entretenimento. Eu liguei e deixei várias mensagens de voicemail. Eu deixei mensagens de texto sem receber uma resposta. Pode-se pensar que ele não estava mais empregado lá, mas seus telefones de saída de mensagens diziam seu nome e seu chefe, também. Liguei-lhe e deixei várias mensagens de correio de voz sem receber uma resposta. Eu liguei para a loja. Eles basicamente disseram que eu tinha que ir à loja para que a minha pergunta fosse respondida. Fui até a loja. O técnico disse que ela precisava da marca e do modelo. Eu forneci uma foto. Ela agendou-me um técnico para vir a minha casa duas semanas depois. Pouco antes da data marcada, recebi uma chamada, o técnico disse que não estava qualificado para trabalhar na minha marca e modelo. Ele marcou uma nova data posterior. Pedi-lhe que o chefe dele me ligasse. Era o mesmo nome feminino, do chefe que tinha ignorado as minhas mensagens de voicemail anteriores. Depois recebo um telefonema automático avisando que o meu encontro era a data que o técnico disse que ele não podia fazer o trabalho. Eventualmente, recebi um telefonema do técnico que estava qualificado para realizar o trabalho no meu sistema. Marcamos uma data e uma hora mutuamente convenientes. Perguntei-lhe o nome do chefe dele. Foi a mesma mulher que nunca me respondeu. Pedi-lhe que ela me ligasse. Surpresa, surpresa! Ela não me telefonou. Cuidado, a Best Buy não recebe uma nota alta nas suas capacidades de comunicação.